اتهم إيلون موسك بالتربح من المأساة حيث وجدت الدراسة أن X يكافئ الكراهية التي تستهدف الحرب بين إسرائيل وغزة

بعد أسابيع قليلة من هزيمة محاولة إيلون ماسك لإسكاتها في المحكمة، عادت منظمة الأبحاث غير الربحية المناهضة للكراهية، مركز مكافحة الكراهية الرقمية (CCDH)، ببحث جديد حول منصة الوسائط الاجتماعية الخاصة بـ Musk X (Twitter سابقًا). تعتمد الدراسة على العمل السابق الذي يبحث في تأثيره على الخطاب عبر الإنترنت من خلال تسليط الضوء على كيفية مكافأة التغييرات في السياسة التي سنها Musk بشكل فعال ملصقات خطاب الكراهية من خلال زيادة الوصول والمشاركة وحتى المدفوعات المباشرة من خلال ميزة المشترك في X.

يأخذ أحدث بحث صادر عن CCDH شكل دراسة حالة تبحث في معدلات النمو لعشرة حسابات مؤثرة تدفع ثمن X Premium ونشرت خطابات كراهية معادية لليهود و/أو معادية للمسلمين منذ الصراع بين إسرائيل وغزة الذي أثاره هجوم حماس على إسرائيل في 7 أكتوبر 2023. وتمحورت بعض الحسابات حول منشورات تحض على الكراهية للحرب بعد أن نشرت سابقًا محتوى نظرية المؤامرة المتعلقة بكوفيد-19، وفقًا للتقرير.

الحسابات العشرة التي تم تتبعها في الدراسة – والتي تحمل عنوان “الكراهية تدفع: كيف تستغل حسابات X الصراع بين إسرائيل وغزة لتحقيق النمو والربح” – هي: جاكسون هينكل؛ الدكتورة أناستاسيا ماريا لوبيس؛ الرجال الخاضعون للرقابة؛ جيك شيلدز؛ د. ايلي دافيد؛ راديو جنوة. ريان داوسون؛ كيث وودز؛ طريق العالم؛ وسام باركر.

ووجد CCDH أن هذه الحسابات كانت قادرة على تعزيز وصولها إلى X بعد نشر محتوى يحض على الكراهية يستهدف الحرب. ويناقش التقرير أمثلة على خطاب الكراهية الذي نشرته الحسابات، مثل التغريدات التي تصور مجازات معادية للسامية مثل فرية الدم أو تسعى إلى تجريد الفلسطينيين من إنسانيتهم ​​من خلال تصويرهم على أنهم فئران.

“أظهر كل حساب نموًا بطيئًا للمتابعين في الأشهر الأربعة التي سبقت 7 أكتوبر، لنمو إجمالي قدره مليون متابع تقريبًا. ومع ذلك، في الأشهر الأربعة التي تلت اندلاع الصراع، اكتسبوا بشكل جماعي 4 ملايين متابع جديد،” كتب المجلس الاستشاري لحقوق الإنسان، قائلًا إن هذا يمثل نموًا جماعيًا بنحو 4 أضعاف مقارنة بالأشهر الأربعة التي سبقت الحرب.

تباينت معدلات النمو للحسابات الفردية التي اكتسبت متابعين جدد خلال هذه الفترة، حيث بلغ أعلى مضاعف نمو 9.6 (لحساب داوسون)، يليه 8.3 (لحساب هينكل)، و7.1 (لحساب باركر). وفي الطرف الأدنى، زاد عدد متابعي Way of the World بمقدار 1.7 مرة خلال هذه الفترة.

يتضمن التقرير تاريخًا سيئًا للحسابات المتعقبة، مع الإشارة على سبيل المثال إلى أن Hinkle محظور بواسطة WhatsApp وYouTube وPayPal. أو أن حساب Censored Men (المجهول) يستخدم بشكل عام للنشر دفاعًا عن المؤثر الذكوري السام، أندرو تيت – ولكن منذ 7 أكتوبر/تشرين الأول، ركز على الصراع بين إسرائيل وغزة. بينما داوسون، الذي ينكر الهولوكوست ويعتقد أيضًا أن هجمات 11 سبتمبر الإرهابية نفذتها إسرائيل، تم حظره سابقًا من X ولكن تمت إعادة حسابه في عام 2023 تحت إدارة Musk.

منذ استحواذه على تويتر، حيث كان X لا يزال في أكتوبر 2022، قام الملياردير بإلغاء عدد من عمليات حظر الحسابات القديمة، بما في ذلك الترحيب بعودة العنصريين البيض سيئي السمعة والنازيين الجدد. إلى جانب تغييرات السياسة التي دفعها ماسك في مجالات مثل الإشراف على المحتوى، والتحقق من الحساب، والميزات المتميزة (مثل الترتيب ذي الأولوية لمشاركات الحسابات المدفوعة)، فإن النتيجة هي منصة خطاب استقطابية حيث يصعب التمييز بين المعلومات الحقيقية والأكاذيب، وحيث غالبًا ما تنحرف نبرة المنشورات نحو الغضب التحادثي (أو ما هو أسوأ).

ويؤكد المجلس الاستشاري لحقوق الإنسان أن هذا الأمر متعمد؛ استراتيجية متعمدة من قبل ” ماسك ” للاستفادة من المأساة. إنها تتهمه بتبني حسابات الكراهية وتكوين X بحيث يتمكن مروجي خطاب الكراهية من تحويل الحرب والمعاناة الإنسانية إلى فرصة لرفع مستوى صورتهم على الخدمة وكسب الإيرادات من المنشورات التي تستغل العنف والبؤس ويتم تشجيعهم على ذلك.

قامت ستة من الحسابات العشرة التي تم فحصها بتمكين ميزة الاشتراكات الخاصة بـ X، مما يعني أن متابعيهم يمكنهم الدفع لهم للوصول إلى محتوى إضافي. يسجل التقرير أيضًا مشاركة بواسطة Hinkle في أوائل أكتوبر عندما شارك لقطة شاشة يبدو فيها أنه حقق 550 دولارًا من إيرادات الإعلانات على مدار شهر – مستفيدًا بشكل مباشر من التفاعل المدفوع بالمشاركات التي تحض على الكراهية.

وفي نتيجة أخرى، قال المجلس الاستشاري لحقوق الإنسان إن تحليله للحسابات أظهر أنه حتى إعادة المشاركة المهمة – مثل التغريدات المقتبسة التي تدين المحتوى الكراهية – زادت من ظهورها ومدى وصولها (مما قد يعزز فرص توليد الإيرادات). ساهمت عمليات إعادة المشاركة الحرجة هذه بما يصل إلى 28% في الوصول إلى المنشورات التي تحض على الكراهية، وفقًا للتقرير، الذي أشار إلى أن الرقم هو تقدير متحفظ لأنه لا يأخذ في الاعتبار استجابة X الخوارزمية لعمليات إعادة المشاركة هذه، والتي تطبق مزيدًا من التضخيم بهدف الحصاد المزيد من المشاركة لتحقيق الربح الإعلاني.

إن نماذج الأعمال الممولة بالإعلانات والتي تحقق إيرادات بناءً على مشاركة المستخدم تؤدي في النهاية إلى آلية الغضب المناهضة للمجتمع. في حالة “إكس”، أدى سلوك ” ماسك ” غير المنتظم إلى نفور بعض المعلنين. ولكن ليس الكل: فقد وجدت CCDH إعلانات يتم عرضها جنبًا إلى جنب مع المنشورات التي تحض على الكراهية والتي نشرتها جميع الحسابات المتتبعة. وكتبت: “لقد وجدنا إعلانات لـ Oreos، وNBA، وFBI، وحتى X نفسها موضوعة بالقرب من المنشورات التي تحض على الكراهية”.

وقال متحدث باسم CCDH لـ TechCrunch، ردًا على أسئلة حول البحث: “تحت ملكية Elon Musk، يبدو أن X تتبع استراتيجية استضافة أكبر قدر ممكن من المحتوى المثير للجدل”. “نحن نعلم أن هذا المحتوى المثير للجدل يسبب الإدمان، ليس فقط للمستخدمين الذين يوافقون عليه ولكن أيضًا للمستخدمين الذين ينتقدونه أيضًا. تتمثل الفائدة المحتملة لـ X في أن هذه الخلافات يمكن أن تزيد من وقت المستخدم الذي يقضيه على النظام الأساسي وتزيد من إيرادات الإعلانات – ولكن فقط إذا كانت العلامات التجارية على استعداد للدفع مقابل الإعلانات التي يمكن عرضها بالقرب من المحتوى السام.

“لقد نمت الحسابات التي درسها تقريرنا بشكل حاد على الرغم من نشر محتوى كاذب أو يحض على الكراهية، مما يدل على أن نشر مثل هذا المحتوى لا يشكل عائقًا أمام النمو على X. وهذا ليس فريدًا بالنسبة للصراع بين إسرائيل وغزة ولكنه أحدث مثال على المشكلة. يُظهر بحثنا السابق حول الحسابات التي تمت إعادتها بعد استحواذ Musk على Twitter أن X ستحقق إيرادات إعلانية كبيرة من خلال الترحيب بالمستخدمين الذين ينشرون مجموعة من الكراهية الموضعية والمعلومات المضللة، بدءًا من كراهية النساء الوحشية إلى المؤامرات المناهضة للقاحات.

وتعليقًا على التقرير في بيان، أضاف عمران أحمد، الرئيس التنفيذي ومؤسس CCDH: “يحتاج الجمهور والمعلنون إلى معرفة المزيد عن العلاقة التكافلية والمربحة بين X و”المؤثرين” الذين يروجون للكراهية. يجب على المشرعين العمل على فرض قدر أكبر من الشفافية والمساءلة من المنصات والسماح لهذه الشركات بتحمل مسؤولية الإضرار بالحقوق المدنية وسلامة اليهود والمسلمين ومجتمعات الأقليات الأخرى.

ادعى ماسك سابقًا أن خطاب الكراهية قد انخفض في عهده، لكن بحث CCDH السابق كشف زيف ادعاءه.

يخضع X أيضًا حاليًا للتحقيق في الاتحاد الأوروبي بسبب سلسلة من الانتهاكات المشتبه بها لنظام إدارة المحتوى والإشراف على الإنترنت في الكتلة، بما في ذلك رده على المحتوى غير القانوني – والذي قد يشمل خطاب الكراهية. يمكن أن تصل العقوبات المفروضة على الانتهاكات المؤكدة لقانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي إلى 6% من حجم المبيعات السنوية العالمية.