بعد ارتفاع عملة البيتكوين، يُظهر تطبيق Coinbase للمستخدمين رصيدًا صفريًا

أصبح ارتفاع عملة البيتكوين بمثابة أخبار سيئة لـ Coinbase، تطبيق تداول العملات المشفرة الذي أكد للتو أن بعض عملائه يرون رصيدًا صفريًا عبر حسابات Coinbase الخاصة بهم. وأكدت الشركة لمستخدمي التطبيق عبر صفحة الحالة على موقعها الإلكتروني أن “أصولك آمنة”، مضيفة أن فريقها يحقق في المشكلة وسيقدم تحديثًا قريبًا.

من المحتمل أن يكون تعطل التطبيق له علاقة بالطلب الأخير على بيتكوين، وهي العملة المشفرة الشهيرة التي ارتفعت إلى 60 ألف دولار – بالقرب من أعلى مستوى لها على الإطلاق الذي شوهد آخر مرة في عام 2021. وارتفع سعر بيتكوين في أعقاب صناديق بيتكوين المتداولة في الولايات المتحدة، مما أدى إلى ارتفاع الأسعار بنسبة 42٪ هذا الشهر. ووفقًا لرويترز، كان هذا أكبر مكسب شهري تشهده الأصول الرقمية منذ ديسمبر 2020. وحتى الآن، ارتفعت عملة البيتكوين فوق 61448 دولارًا، أو زيادة بنسبة 7.66٪ اليوم.

وقد أدى الارتفاع الحاد إلى تجدد الاهتمام بتطبيقات مثل Coinbase، والتي تتيح للمستخدمين شراء وبيع والاحتفاظ بمنتجات العملات المشفرة في المحفظة الرقمية. من الممكن أن تكون هذه الزيادة السريعة في الطلب، بما في ذلك من مستثمري العملات المشفرة غير الرسميين، قد ساهمت في المشكلات الحالية للتطبيق، على الرغم من أن Coinbase لم تحدد السبب بعد.

أصبح مستخدمو تطبيق Coinbase يشعرون بالقلق يوم الأربعاء عندما قاموا بتسجيل الدخول ليجدوا أن حساباتهم تظهر رصيدًا صفريًا، على الرغم من امتلاكهم لأصول مشفرة.

وفي الوقت نفسه، كانت قناة الدعم الفني للشركة على X (تويتر سابقًا) ترد على المستخدمين بمجموعة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها القياسية، بدلاً من الاعتراف بأن المشكلة من جانب Coinbase – وهي مشكلة شائعة جدًا الآن مع حسابات دعم العملاء الآلية التي يبدو أنها منفصلة عن صعود وهبوط المنظمة الأكبر. بدأت الشركة الآن بإخبار المستخدمين بأنها على علم بالمشكلة وتعمل على حل المشكلة بسرعة.

تم تحديث صفحة الحالة الخاصة بـ Coinbase لأول مرة في الساعة 9:40 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ للإقرار بأنها تبحث في المشكلة.

وكتبت الشركة: “نحن ندرك أن بعض المستخدمين قد يرون رصيدًا صفريًا عبر حسابات Coinbase الخاصة بهم وقد يواجهون أخطاء في الشراء أو البيع”. مشاركة جديدة على X. “يحقق فريقنا في هذا الأمر وسيقدم تحديثًا قريبًا. أصولك آمنة.”

نشأت هذه المشكلة في وقت سيء بالنسبة لـ Coinbase، عندما عاد عدد من المستثمرين غير الرسميين إلى سوق تداول العملات المشفرة ليجدوا أنه ليس لديهم أي أصول على ما يبدو.

لاحظ مستخدم واحد على X، الذي شارك صورة الرصيد صفرقالوا: “اتصلت أمي وسألتني وكان رقم هاتفي عند الصفر أيضًا”.

النامية….