تبدأ شركة Expedia باختبار الميزات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي للبحث والتخطيط للسفر

في محاولة للتفوق على منافسيها في نظام السفر البيئي، قالت وكالة السفر عبر الإنترنت Expedia إنها ستطلق قريبًا مساعدًا للذكاء الاصطناعي لتعزيز ميزات مثل البحث وبناء خط سير الرحلة وتخطيط الرحلة والتحديثات في الوقت الفعلي مثل تأخير الرحلات.

تقوم الشركة، التي تدير مجموعة متنوعة من مجمعات السفر عبر الإنترنت ومحركات البحث الوصفية، بإطلاق روبوت يُدعى Romie تم تدريبه على مزيج من النماذج الداخلية ونماذج OpenAI. يمكن للروبوت أن يساعد المستخدمين في البحث عن الفنادق، وإنشاء مسارات لرحلاتهم وإجراء تغييرات صغيرة. يمكن تضمين الروبوت في مجموعات الدردشة iMessage، أو يمكنك التحدث معه بشكل فردي على WhatsApp. بالنسبة لهذه التطبيقات، يجلس الروبوت خلف رقم ويستفيد من ChatGPT.

يمكنك الدردشة مع Romie من خلال ذكر الروبوت على iMessage واطلب منه تلخيص خط سير الرحلة الذي أنشأه أو اقتراح المطاعم. يمكن للروبوت أن يأخذك مباشرة إلى تطبيق Expedia مع روابط لخط سير الرحلة أو الاقتراحات.

وتقدم شركة Expedia أيضًا ميزة البحث الذكي على موقعها، والتي تتيح للمستخدمين وصف نوع الفنادق التي يريدونها بدلاً من تحديد عوامل التصفية. على سبيل المثال، يمكنك كتابة “Rooftop and view of the sea” أثناء البحث عن الفنادق، وسيعرض البحث أفضل الفنادق التي تتمتع بهذه الميزات.

وتقوم الشركة باختبار كل هذه الميزات مع جمهور محدود من خلال برنامج EG Labs الخاص بها، والذي يسمح للمستخدمين المقيمين في الولايات المتحدة بتجربة الميزات الجديدة.

وقالت شركة Expedia إنها تسحب البيانات من مصادر مختلفة مثل AccuWeather وYelp Network لتخصيص البحث والروبوت. وقالت الشركة إن هذا يسمح لها بإطلاع المسافرين على تغييرات الرحلة أو تغيرات الطقس. ويمكنه أيضًا أن يقترح، على سبيل المثال، فنادق قريبة من المطار في حالة إلغاء الرحلة.

بدأت شركة Expedia بتجربة الذكاء الاصطناعي في العام الماضي عندما قدمت تجربة تخطيط السفر داخل التطبيق باستخدام ChatGPT. يبدو أن الشركة تعمل الآن على دمج الذكاء الاصطناعي في مجموعة ميزاتها الأساسية.

كما قام منافسو Expedia ببعض التحركات. قدمت Booking.com ميزات تخطيط الرحلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي في يونيو 2023، واختبرت Airbnb ملخصات المراجعة بمساعدة الذكاء الاصطناعي وتهدف إلى بناء ما تسميه “الكونسيرج النهائي”. في شهر مارس، أطلقت Kayak أداة محادثة جديدة وميزة مقارنة الأسعار على أساس لقطة الشاشة.

تعتمد الشركات الناشئة أيضًا على الميزات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لتتغلب على منصات السفر الحالية. تقوم شركة Mindtrip المدعومة من Costanoa Ventures ببناء وكيل سفر يعمل بالذكاء الاصطناعي للمستخدمين، بينما تستخدم Pilot ومقرها فانكوفر الذكاء الاصطناعي لجعل التخطيط للسفر أكثر اجتماعية.

تقوم شركة ليلى، التي تضم رأس مال الدقيقة الأولى، M13، والمؤسس المشارك لـ Booking.com آندي فيليبس، والمؤسس المشارك لـ Skyscanner Barry Smith، وباريس هيلتون كمستثمرين، ببناء تطبيق شامل لتوصيات السفر بمساعدة البيانات الحالية ومنشئ المحتوى. محتوى. استحوذت الشركة أيضًا على FLYR.com، وأداة إنشاء مسارات الرحلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي Roamaround المدعومة من جيسون كالاكانيس في وقت سابق من هذا العام.

قال Rathi Murthy، المدير التنفيذي للتكنولوجيا في Expedia Group، لـ TechCrunch عبر مكالمة هاتفية إنه على الرغم من المنافسة الشديدة في هذا المجال، فإن الشركة واثقة من أن حلها سوف يبرز لأنه يلعب أدوارًا متعددة.

“بينما يتحدث الجميع عن مساعدي الذكاء الاصطناعي، بالنسبة لي، فإن وجود مساعد الذكاء الاصطناعي هو وكيل سفر، ومساعد شخصي، وبواب، ويكون دائمًا على استعداد لإجراء التغييرات، ومعالجة رحلتك، وإزالة الملاءمة عبر العملية بأكملها بشكل استباقي هو تغيير قواعد اللعبة. […] لقد تمكنا من نقل تجربة Expedia خارج نظامنا البيئي إلى قنوات مثل iMessage أو WhatsApp والاستفادة من ذلك، وهو ما أعتقد أنه فريد من نوعه.

وقال مورثي إن السبب الوحيد لعدم إمكانية استخدام رومي في محادثات مجموعة واتساب حتى الآن هو أنهم لم يتوصلوا بعد إلى ديناميكيات كيفية عمل الروبوت في هذا الإعداد بدلاً من أي تحديات تقنية.

وقالت Expedia أيضًا إنها ستطلق أداة لمقارنة الأسعار عبر التواريخ، وصفحة مساعدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وملخصات تقييمات الضيوف كجزء من تحديث الربيع.