تجمع شركة Creatio مبلغ 200 مليون دولار أمريكي بتقييم قدره 1.2 مليار دولار أمريكي لنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ومنصة سير العمل بدون كود

أعلنت شركة Creatio، وهي منصة أتمتة سير العمل وإدارة علاقات العملاء بدون كود، يوم الأربعاء أنها جمعت جولة تمويل بقيمة 200 مليون دولار بقيادة Sapphire Ventures. كما شاركت مجموعة StepStone والمستثمرين الحاليين Volition Capital وHorizon Capital في هذه الجولة.

قالت لي كاثرين كوستيريفا، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Creatio: “المشكلة التي نحلها هي تلبية احتياجات العاملين في مجال المعرفة”. “ونحن نتحدث عن 1.7 مليار شخص في العالم [who we want to help] أتمتة سير العمل الخاص بهم باستخدام قوة عدم وجود تعليمات برمجية.

وأشارت إلى أنه مع استمرار تزايد الطلب على البرمجيات، فإن عدد المطورين لا يواكب ذلك. ومن الواضح أن Creatio ليست الشركة الوحيدة التي تحاول ملء هذا الفراغ، ولا يوجد ندرة في الأدوات التي لا تحتاج إلى تعليمات برمجية المتاحة للشركات اليوم. لكن كوستيريفا تقول إن ما يميز Creatio هو أنه تم تصميمه دائمًا للعمل على نطاق المؤسسة.

وقالت: “ما نقدمه لعملائنا هو المكتب الأمامي بأكمله: المبيعات، وتسويق علاقات العملاء، وعمليات إدارة الخدمة”. وهذا يعني أن الشركة تتنافس مع شركات مثل Oracle وSalesforce وMicrosoft وSAP، لكن كوستيروفا تقول إن كونها أصغر حجمًا يسمح لشركة Creatio بأن تكون أكثر مرونة من منافسيها الأكبر حجمًا.

وبالطبع، نظرًا لأن هذا هو عام 2024، فإن Creatio أيضًا تركب موجة الذكاء الاصطناعي مع مساعد طيار لمستخدمي CRM والمبدعين الذين لا يستخدمون الأكواد البرمجية. “في الوقت الحالي، ما نسمعه من الناس أكثر فأكثر هو أن التكنولوجيا السحابية التي تم بناؤها في بداية العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، مثل Salesforce، تعتبر أشبه بالتكنولوجيا القديمة. يبحث الجميع عن تكنولوجيا جديدة، وتكنولوجيا متطورة – وهذا هو بالضبط ما تقدمه شركة Creatio من خلال بنياتنا القائمة على الذكاء الاصطناعي والتي لا تحتوي على تعليمات برمجية.

تتضمن ميزات الذكاء الاصطناعي إمكانات مثل مساعدة فرق المبيعات على تسجيل الفرص أو إنشاء رسائل البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى مساعدة منشئي الشركة الذين لا يستخدمون الأكواد البرمجية في تصميم سير العمل وتحويل المتطلبات المستندة إلى النص إلى قواعد عمل، من بين حالات الاستخدام الأخرى المتنوعة.

وشددت كوستيريفا على أن الأدوات القائمة على التعلم الآلي كانت منذ فترة طويلة جزءًا من مجموعة أدوات Creatio، لكن الذكاء الاصطناعي التوليدي سمح للشركة بأخذ هذه الخطوة إلى الأمام.

وأشارت إلى أن الشركة تنمو حاليًا بنسبة 50% على أساس سنوي، وبالنظر إلى أن شركة Creatio كانت شركة ذات تمويل تمهيدي لأطول فترة، فمن ضمن جيناتها أن تكون ذات كفاءة في رأس المال. لكن الفريق يرى الآن فرصة لمضاعفة جهوده والتوسع بسرعة. وهذا يعني بناء قدراتها في مجال الذكاء الاصطناعي وميزاتها الأساسية التي لا تحتاج إلى تعليمات برمجية، وأيضًا بناء نظامها البيئي الشريك، الذي يقود بالفعل نصف الأعمال.

قال راجيف دهام، المدير الإداري في Sapphire Ventures: “يسعدنا أن نتشارك مع الرئيس التنفيذي كاثرين كوستيريفا وفريق Creatio بأكمله”. “توفر منصة Creatio الحقيقية بدون تعليمات برمجية والمدعومة بالذكاء الاصطناعي – المبنية على بنية فريدة وقابلة للتركيب – مرونة استثنائية وسهولة الاستخدام تمكن عملاء المؤسسات من إنشاء التطبيقات ونشرها وتخصيصها بسرعة لمجموعة متنوعة من حالات الاستخدام عبر إدارة علاقات العملاء وإدارة الحالات وسير العمل أتمتة. إن قوة وخفة الحركة التي تتمتع بها المنصة بالإضافة إلى تفاني الفريق الذي لا هوادة فيه قد أتاحت لهم تحقيق عائد استثمار ملحوظ ووقت لتحقيق القيمة لعملائهم.