تسهل لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) إلغاء الاشتراكات مثل عضويات الصالة الرياضية

قريبًا، سيكون من الأسهل إنهاء الاشتراكات والعضويات المتكررة، إذا تمكنت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) من تحقيق هدفها.

أعلنت اليوم لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية عن قاعدة “النقر للإلغاء” النهائية التي ستتطلب من الشركات التي تبيع المنتجات القائمة على الاشتراك أن تجعل “إلغاء تسجيلهم سهلاً على المستهلكين كما هو الحال عند الاشتراك”.

تم طرح القاعدة لأول مرة للتعليق في العام الماضي، وهي تنطبق على أي اشتراك يتم تجديده تلقائيًا، بدءًا من خدمات البث إلى عضويات صالة الألعاب الرياضية والمدفوعات لخطط مثل Amazon Prime.

وبموجب هذه القاعدة، لا يمكن للشركات – بما في ذلك تلك التي تقدم تجارب مجانية يتم فرض رسوم عليها إذا لم تقم بالإلغاء في الوقت المناسب – أن تجبر العملاء على إنهاء الاشتراك باستخدام طريقة مختلفة عن طريقة تسجيلهم. تتطلب القاعدة أيضًا أن تقدم الشركات أي معلومات ذات صلة، مثل كيفية الإلغاء، قبل الحصول على معلومات فواتير العملاء وتحصيل الرسوم منهم.

تم تعديل القاعدة بشكل طفيف عما اقترحته لجنة التجارة الفيدرالية في البداية، والذي كان من شأنه أن يفرض على الشركات إرسال تذكيرات سنوية حول كيفية إلغاء الاشتراكات أيضًا. القاعدة بصيغتها الأصلية كانت ستمنع الشركات أيضًا من محاولة إقناع العملاء بعدم الإلغاء – على سبيل المثال، من خلال إظهار تعديلات الخطة لهم – دون موافقة صريحة.

تقول لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) إنها تتلقى آلاف الشكاوى حول خطط الاشتراك المزدوجة كل عام – وأن هذه الأرقام كانت تتزايد بشكل مطرد على مدى السنوات الخمس الماضية. وفي عام 2024، تلقت لجنة التجارة الفيدرالية حوالي 70 شكوى يوميًا، ارتفاعًا من 42 شكوى يوميًا في عام 2021.

وقالت مفوضة لجنة التجارة الفيدرالية، لينا خان، في بيان: “في كثير من الأحيان، تجعل الشركات الناس يقفزون عبر عقبات لا نهاية لها فقط لإلغاء الاشتراك”. “سوف يؤدي حكم لجنة التجارة الفيدرالية إلى إنهاء هذه الحيل والفخاخ، مما يوفر الوقت والمال للأميركيين. لا ينبغي لأحد أن يضطر إلى الدفع مقابل خدمة لم يعد يريدها.”

ستدخل معظم أحكام القاعدة حيز التنفيذ بعد 180 يومًا من نشرها في السجل الفيدرالي، وهو النشر اليومي الرسمي للقواعد والإشعارات الواردة من الوكالات الفيدرالية الأمريكية.