اكتسبت Fable سمعة طيبة باعتبارها الشركة الناشئة التي تساعد الشركات على بناء منتجات رقمية يسهل على الأشخاص ذوي الإعاقة الوصول إليها. بعد جمع 25 مليون دولار من التمويل الجديد، تعمل الشركة الناشئة التي يقع مقرها في تورونتو الآن على توسيع المجتمعات التي تدعمها وتعمل على جعل بيانات التدريب على الذكاء الاصطناعي أكثر شمولاً.
بدأت Fable في عام 2020 كوسيلة للتشاور بسهولة أكبر مع خبراء إمكانية الوصول والأشخاص ذوي الإعاقة، بحيث يمكن لأي شخص يقوم ببناء منتج الحصول على أفضل نصيحة حول جعله في متناول الجميع قدر الإمكان. منذ الجولة الأولى بعد مرور عامين، قامت ببناء عرض منتج أكثر قوة، مع المحتوى والاختبار والأدوات التي تتكامل بشكل مباشر أكثر مع سير عمل المطورين.
قال الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك ألوار بيلاي في مقابلة مع TechCrunch: “لم تعد إمكانية الوصول مسؤولية المتخصصين في إمكانية الوصول أو مديري المنتجات فقط – إنها تتحول إلى كل شخص في عملية تطوير المنتج: الباحثين والمصممين ومديري المنتجات والمهندسين”. “لقد كانت تاريخيًا مجموعة أخرى مسؤولة عن ذلك وتقوم بهذا العمل. وهم الآن يتحملون المسؤولية والمسؤولية المشتركة، وFable عبارة عن منصة تسمح لهم بالقيام بذلك بأنفسهم.
لقد أصبحت الشركات التي تقوم ببناء وصيانة منصات كبيرة تقبل حقيقة أنه لا يمكنك رش إمكانية الوصول في النهاية مثل Salt Bae. يجب أن يتم إعداده منذ البداية، وجعل المنتج أفضل للأشخاص ذوي الإعاقة عادةً ما يجعله أفضل للجميع أيضًا.
أوضحت بيلاي أن Fable دعمت في البداية الإعاقات البصرية والحركية للحصول على بداية دافئة:
“أردنا إيجاد طريقة لجعل الشركات تشعر بالارتياح عند التعامل مع هذه الفئة من السكان، لأنها كانت مستبعدة تاريخيًا، وكانت هذه مجتمعات تعرفها المؤسسات بشكل أكبر. على مدار الوقت، لاحظنا بعض الاتجاهات داخل قاعدة عملائنا مما جعل الأمر على هذا النحو هو الوقت المناسب لنا لتوسيع مجتمعنا لتمثيل الأشخاص ذوي الإعاقات المعرفية وذوي الإعاقات السمعية.
وأشارت إلى أن واحداً من كل ستة أشخاص يعاني من شكل من أشكال الإعاقة، على الرغم من أنه ليس كلهم ظاهرين أو حتى شيء قد يذكره الشخص. هناك الكثير من الافتراضات المضمنة في تجارب المستخدم، حول ما يمكن للمستخدم رؤيته وسماعه والقيام به وفهمه. إن العثور عليها وتحسينها ليس بالأمر السهل دائمًا إذا لم يكن لديك، على سبيل المثال، شخص أصم أو شخص يعاني من عسر القراءة في فريق الاختبار الخاص بك.
“إذا حصلت على الرؤى من هذه المجتمعات، فسوف تتمكن في النهاية من صنع منتجات تعمل بشكل جيد للجميع. ولكن كان من الصعب تاريخياً على الشركات التعامل مع هذا المجتمع بسهولة وعند الطلب. وقالت: “وهذا هو الوقت الذي تقفز فيه Fable”.
على مر السنين، قامت شركة Fable بتصميم أدوات تقييم بالإضافة إلى أدوات استشارية، حتى يتمكن مديرو المنتجات والمهندسون من تتبع إمكانية الوصول بالطريقة التي يقومون بها بالوظائف القياسية الأخرى ومعالم الجودة.
هناك مجال جديد من مجالات التكنولوجيا يستحق اهتمامًا خاصًا، والذي تأمل شركة Fable في تحسينه، وهو البيانات التي تعمل على تشغيل نماذج الذكاء الاصطناعي. يُترجم التحيز في البيانات إلى تحيز في النماذج، وهذا ينطبق على الأشخاص ذوي الإعاقة كما ينطبق على الفئات الأخرى.
أحد أسباب ذلك هو أن نماذج الذكاء الاصطناعي هذه تميل إلى استهداف الإجابة أو الاستجابة الأكثر قوة، أي المركز الميت على منحنى الجرس. لكن الأشخاص ذوي الإعاقة يميلون إلى أن يقعوا خارج تلك الحاجة أو الخبرة المتوسطة.
“نحن متحمسون وحذرون بشأن انتشار الذكاء الاصطناعي؛ قالت بيلاي: “هناك فرصة كبيرة لجعل التجارب أفضل للأشخاص ذوي الإعاقة”. “ولكن في الوقت نفسه، لديها أيضًا القدرة على تضخيم الفجوة الرقمية الموجودة. نحن نشهد دمج الذكاء الاصطناعي في أشياء كثيرة، ولكن نظرًا لعدم أخذ الأشخاص ذوي الإعاقة في الاعتبار هناك، والبيانات التي ربما تجمعها أصغر، لذلك يتم استبعادهم من النماذج الكبيرة، نعتقد أن لديهم القدرة لاستبعاد تجارب الأشخاص ذوي الإعاقة لأنها تنحرف عن “الطبيعي”. “
ويمكن التخفيف من ذلك من خلال الضبط الدقيق أو الهندسة السريعة، ولكن فقط بقدر كبير؛ يستمد النموذج بالضرورة من مجموعات البيانات التي تم تدريبه عليها، لذلك إذا لم يتم تمثيل الإعاقات بشكل كافٍ هناك – وهم ليسوا كذلك – فإن النماذج ببساطة ليست مجهزة لسهولة الوصول. تعمل Fable مع المجتمع، وكذلك الباحثين والحكومات، لإنشاء الموارد وأفضل الممارسات.
“هدفنا هو أن نتمكن في المستقبل القريب من تقديم مجموعات البيانات الشاملة هذه وتقديم اختبار إمكانية الوصول في الذكاء الاصطناعي. قالت بيلاي: “إن عملاؤنا يأتون إلينا بالفعل من أجل ذلك”.
وشددت على أنه، كما كان من قبل، يتعلق الأمر بالتمكين لتضمين هذه الأساليب في عمليات التطوير الخاصة بالشركة – ولا تقوم Fable بالعمل نيابةً عنهم.
“لقد أصبحت منصتنا الآن لوحة التحكم هذه حيث يمكنك مراقبة جميع خصائصك ومنتجاتك الرقمية مقابل مقاييس إمكانية الوصول هذه. وقالت بيلاي: “لقد استثمرنا في عمليات التكامل، لأننا أردنا أن تتواجد الرؤى والبيانات في المنتجات التي تستخدمها فرق المنتجات يوميًا”. “لقد انتقلنا من مجرد القدرة على الحصول على فكرة واحدة إلى القدرة على مراقبة أدائك عبر المنتجات، وعندما تفكر في المؤسسات، فستجد أنها تمتلك ما يزيد عن 500 منتج رقمي. الهدف بالنسبة لهم هو، كيف أعرف إذا كنت أتحسن أم لا؟ وأخيرا، لديهم مقاييس لإثبات ذلك.
سيتم تخصيص الجولة B بقيمة 25 مليون دولار، بقيادة شركة Five Elms Capital، لدعم الفرق والمنتجات الجديدة المتعلقة بالإعاقات الإدراكية والسمعية، وبالطبع خبرة الذكاء الاصطناعي أيضًا. وقالت بيلاي إنه على الرغم من أن مناخ الاستثمار ليس منفتحًا كما كان قبل بضع سنوات، فقد فوجئوا بسرور أثناء قيامهم بجمع الأموال.
تتذكر بيلاي قائلة: “لقد كان الأمر مختلفًا تمامًا عن المرات القليلة الماضية التي أثرناها”. “أتذكر عندما قمنا بجمع البذور والسلسلة أ الخاصة بنا، كان الأمر كما تعلمون هو محاولة إقناع المستثمرين بالفرصة المتاحة في مجال إمكانية الوصول. ولكن هذه المرة، كان لدى المستثمرين فهم قوي للغاية لهذا المجال، وفرصة النمو. كان الأمر يتعلق أكثر، كما تعلم، بحجم القيمة التي تضيفها إلى العملاء، وكيف تنمو؟ أعتقد أن هذا برز.”
اكتشاف المزيد من موقع fffm
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
