ساعدت متطلبات الصناعات الخاضعة للتنظيم هذه الشركة الناشئة على جمع 8 ملايين دولار أمريكي لنهج الذكاء الاصطناعي التحادثي الذي تتبعه

مع بدء الذكاء الاصطناعي للمحادثة في السيطرة على العالم، تُمنح روبوتات الدردشة فرصة جديدة للحياة. ومع ذلك، هناك مخاطر واضحة على الطريق أمامنا. اضطرت شركة تسليم الطرود العملاقة DPD مؤخرًا إلى تعطيل جزء من برنامج الدردشة الآلي للدعم عبر الإنترنت بعد أن سبت أحد العملاء.

تمكن أحد المستخدمين من إقناع برنامج الدردشة الآلي بانتقاد DPD بشدة، وإقناعه بانتقاد الشركة في شكل قصيدة هايكو.

يعد هذا الحادث بمثابة علامة تحذير للصناعات الخاضعة للتنظيم مثل الرعاية الصحية والتأمين، حيث يمكن أن يؤدي ترك العبء الثقيل إلى برنامج الدردشة الآلي المصمم بشكل عشوائي إلى ترك المنظمة مفتوحة أمام الإجراءات القانونية. تعتقد شركة OpenDialog، وهي شركة ناشئة في المملكة المتحدة تضم بعض مؤسسي رواد الأعمال، أن لديها إجابة من خلال الجمع بين العالم الجديد لمجالات الماجستير في القانون ومنصة قابلة للتخصيص للقطاعات المنظمة.

لقد تم الآن جمع 8 ملايين دولار في جولة من السلسلة A بقيادة Alboin VC. وشاركت أيضًا Dowgate Capital والعديد من المستثمرين الملائكيين البارزين، مما يعني أن الشركة الناشئة قد جمعت الآن إجمالي 13 مليون دولار.

يتزايد الطلب على الذكاء الاصطناعي التحادثي بشكل كبير، ومن المتوقع أن يصل إلى 38 مليار دولار على مستوى العالم بحلول عام 2029.

ومع ذلك، لا تزال القطاعات الخاضعة للتنظيم تتصارع مع فهم اللغة الطبيعية (NLU) ونماذج اللغة الكبيرة (LLMs). تقول OpenDialog إن تركيزها على الرعاية الصحية والتأمين سيجعلها مناسبة لهذه الصناعات.
في حين أن شهادة LLM قد تكون قادرة على أن تبدو وكأنها سياق بشري وفهم، فإن الصناعات الخاضعة للتنظيم تحتاج إلى حواجز حماية عالية على نهج يعتمد على الذكاء الاصطناعي.

تدعي OpenDialog أن منصتها بدون كود يمكن أن تسمح لعمالقة التأمين وأمثال هيئة الخدمات الصحية الوطنية في المملكة المتحدة بخلط أفضل نماذج الذكاء الاصطناعي ومطابقتها في منصة أتمتة واحدة.

كما تدعي أيضًا أن أحد عملاء التأمين قام بأتمتة 9 من أصل 10 مهام، بدءًا من بيع وثائق التأمين وحتى التعامل مع المطالبات.
أخبرني المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي تيري والبي خلال مكالمة هاتفية أن المنصة تتمتع “ببنية مرنة مما يعني أنه يمكنك إدارة المحادثة بطريقة تشبه إلى حد كبير المحادثات التي يجريها البشر، وهو أمر لا يمكن التنبؤ به. يمكنه توقع ما هو غير متوقع، ويمكنني الرد عليه والرد عليه وعدم فقدان تدفق المحادثة.

ما يأمله Walby بالطبع هو أنه من خلال عدم البناء على نموذج تأسيسي واحد، وامتلاك منصة أكثر مرونة، سيكون OpenDiolog قادرًا على المزج والتوفيق بين مختلف شهادات LLM حتى يتمكن العملاء من الحصول على المرونة التي يريدونها.
قد يكون هذا هو الحال ولكنه قد يترك OpenDiolog مفتوحًا لاتهام بأنه مجرد مشغل “وسيط” بدلاً من امتلاك منصة قوية خاصة به.

وهو يعترض قائلاً إن الانفصال عن نموذج لغة واحدة يعني أنه يمكن “استغلالها في أجزاء معينة من المحادثة تكون مناسبة لها”.

علق Ed Lascelles، الشريك في AlbionVC، قائلًا: “لقد تطور الذكاء الاصطناعي للمحادثة بشكل كبير منذ ظهور روبوتات الدردشة المبكرة” وأشار إلى أن OpenDialog “قام ببناء وتوسيع نطاق الأعمال التجارية من قبل.”

في الواقع، هذه هي الشركة الناشئة الثانية للفريق المؤسس، الذي قام بتوسيع وبيع Thoughtonomy، وهو حل لأتمتة البرمجيات، إلى Blue Prism في عام 2019.