قامت Heeyo ببناء روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي ليكون مدرسًا وصديقًا تفاعليًا لمليار طفل

عندما كانت شياويين تشو ترعرعت في الصين، كانت مهووسة بتعلم كيفية بناء طائرات ورقية يمكنها القيام بالشقلبات في الهواء. ومع ذلك، لم يكن لدى والديها الخبرة الديناميكية الهوائية لدعم شغفها الجديد، وكان معلموها مرهقين جدًا لدرجة أنهم لم يعطوا لها الاهتمام المخصص.

وقال تشو لـ TechCrunch: “لهذا السبب أردت بناء نظام ذكاء اصطناعي يمكنه المساعدة في تزويد كل طفل بمدربه الخاص وزميله في اللعب الذي يمكنه الدردشة معهم ومساعدة الأطفال على التعلم”.

Qu هو مؤسس شركة Heeyo، وهي شركة ناشئة تقدم للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين أربعة وتسعة أعوام برنامج دردشة آلي يعمل بالذكاء الاصطناعي وأكثر من 2000 لعبة وأنشطة تفاعلية، بما في ذلك الكتب والقصص التافهة ومغامرات لعب الأدوار. يتيح Heeyo أيضًا للآباء والأطفال تصميم الذكاء الاصطناعي الخاص بهم وإنشاء ألعاب تعليمية جديدة مصممة خصيصًا لتناسب القيم العائلية واهتمامات الأطفال – وهو شيء يمكن للأطفال القيام به بدلاً من لعب Minecraft وRoblox ومشاهدة مقاطع فيديو لا نهاية لها على YouTube.

خرجت Heeyo من الخفاء يوم الخميس بجولة أولية بقيمة 3.5 مليون دولار من OpenAI Startup Fund وAlexa Fund وPear VC ومستثمرين آخرين، وتطبيقها متاح الآن على الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية التي تعمل بنظامي Android وiOS على مستوى العالم.

أنا أعرف ما كنت أفكر. يبدو الذكاء الاصطناعي للأطفال مخيفًا، بل وخطيرًا أيضًا. ما هي الاحتياطات التي تتخذها Heeyo لضمان سلامة الأطفال؟ كيف يتم حماية بيانات الأطفال؟ كيف سيؤثر التحدث إلى روبوت الدردشة المدعم بالذكاء الاصطناعي على الصحة العقلية للطفل؟

يقول Qu إن السلامة هي جوهر منتج Heeyo، بدءًا من الطريقة التي يتعامل بها مع البيانات وحتى كيفية تفاعل برنامج الدردشة الآلي مع الأطفال في القضايا الحساسة والضوابط الأبوية. وعلى الرغم من أن التكنولوجيا لا تزال جديدة، يبدو أن Heeyo تتخذ الخطوات المناسبة لجعل تطبيقها تجربة تعليمية صحية للأطفال والعائلات. بناءً على تجربتي، فإن برنامج الدردشة الآلي – الذي يمكن للأطفال اللعب به بمفردهم أو مع الأشقاء وأولياء الأمور – يدعم المشكلات العاطفية ويشجع الأطفال دائمًا على ممارسة ألعاب تعليمية ممتعة وتفاعلية.

إن متابعة سوق الأطفال بطريقة آمنة وجذابة يسمح أيضًا لـ Heeyo بتكوين مكانة خاصة بها قد لا ترغب الشركات الأخرى في الوصول إليها.

“هناك مليار طفل يندرجون ضمن مجموعتنا الديموغرافية في الوقت الحالي، وكما يمكنك أن تتخيل، لا يدعم أي من كبار مقدمي التكنولوجيا هذا العصر في الواقع، سواء كان ذلك لأنهم يعتقدون أن الأمر ينطوي على الكثير من المتاعب، أو لأنهم سيتعين عليهم أن يكونوا كذلك”. [COPPA] وقال تشو: “إنهم لا يدعمون هؤلاء الأطفال على الإطلاق. أو لأنهم يعتقدون أنه قد يكون هناك أموال أقل”. لذا فهذه سوق ضخمة.”

أشار Qu إلى أن Heeyo متوافق مع COPPA (حماية خصوصية الأطفال عبر الإنترنت)، لذا فهو يحذف على الفور البيانات الصوتية للأطفال ولا يخزن أيًا من معلوماتهم السكانية. لا تسأل Heeyo أيضًا عن الاسم الكامل للطفل عند تسجيله، ولا تطلب منه أبدًا معلومات شخصية.

في الحقيقة، لقد كنت أتجول على المنصة هذا الأسبوع، وكان السؤال الأكثر حميمية الذي طرحه عليّ الذكاء الاصطناعي هو ما الذي أحب أن أتناوله على الإفطار. أخبرته أنني أحب القهوة السوداء، ورد برنامج الدردشة قائلاً إن هذا خيار مثير للاهتمام، ولكنه ربما يكون أكثر ملاءمة للبالغين.

عندما يتعلق الأمر بمخاوف الصحة العقلية، لا يوجد الكثير من روبوتات الدردشة المخصصة للأطفال، لذلك لا توجد أبحاث كافية حول كيفية تأثير التفاعل معهم على صحتهم العقلية.

وجد تقرير حديث لجامعة نيويورك أن اللعب الرقمي يمكن أن يكون له تأثير إيجابي على استقلالية الأطفال وثقتهم وهويتهم عندما تتوافق الألعاب مع اهتماماتهم واحتياجاتهم ورغباتهم. لكن التقرير حذر أيضًا من أن الألعاب المخصصة للأطفال يجب أن تكون مصممة لدعم النتائج الإيجابية. على سبيل المثال، لدعم الإبداع، يجب أن تسمح الألعاب للأطفال باستكشاف المشكلات وحلها بحرية أو إنشاء شخصياتهم أو قصصهم الخاصة.

يبدو أن المحتوى وروبوتات الدردشة الموجودة على Heeyo مصممة لدعم النتائج الإيجابية. وذلك لأن الفريق الذي يقف وراء محتوى Heeyo يضم مؤلفي كتب الأطفال، ومبدعين سابقين في Nickelodeon وSesame Workshop، وعلماء نفس الأطفال، وأطباء الأطفال، والمزيد من الأشخاص ذوي الخلفيات التي تثق بها لإنشاء ألعاب وتجارب للأطفال.

ساعد هذا الفريق معًا في بناء محرك الذكاء الاصطناعي الخاص بـ Heeyo، والذي يحتوي على قواعد حول الألعاب المناسبة بناءً على عمر الطفل ومعالم النمو.

يمزج هذا المحرك بين نماذج الذكاء الاصطناعي المختلفة لمهام مختلفة. تستخدم Heeyo OpenAI للدردشة مع الأطفال وإنشاء القصص والأسئلة التفاعلية. ويستخدم ElevenLabs وMicrosoft Azure لمهام تحويل النص إلى صوت، ويعتمد على Stable Diffusion لتحويل النص إلى صورة. وقال تشو إن هذه النماذج تُستخدم فقط للترجمة بشكل أساسي، كما أنها غير قادرة على الوصول إلى بيانات الأطفال أو تخزينها.

وقالت تشو إن فريقها اختبر تطبيق Heeyo على حوالي 100 طفل تتراوح أعمارهم بين ثلاث إلى تسع سنوات – في وادي السيليكون وفي ألاباما – خلال النسخة التجريبية المغلقة.

وقال تشو: “إننا نرى ذلك، لأنه قابل للتكيف، وهو في الواقع مفيد عالميًا لكل من الأطفال في سن الثالثة والتاسعة أعوام”. “إنها مجرد محادثات الذكاء الاصطناعي بطرق مختلفة. مع طفل يبلغ من العمر تسع سنوات، يكون الأمر أكثر انفتاحًا ويطلب منهم خلق المزيد. أما بالنسبة للأطفال الذين يبلغون من العمر ثلاث سنوات، فالأمر يتعلق أكثر بتقديم خيارات لهم للاختيار من بينها.”

وأشار المؤسس أيضًا إلى أن حالات الاستخدام المثيرة للاهتمام ظهرت من تلك الاختبارات. على سبيل المثال، وجدت هيو أن الأطفال ذوي الاحتياجات الخاصة أو المصابين بالتوحد استفادوا من هذا الاهتمام المخصص لأنهم غالبًا ما يواجهون صعوبة في تكوين صداقات. في ألاباما، أراد بعض الآباء أن يتعلم أطفالهم المزيد عن الكتاب المقدس، لذلك تمكن برنامج الدردشة الآلي من إنشاء قصص تتماشى مع تلك القيم.

تجربتي: لطيفة وحساسة وتعليمية

لقد فوجئت بسرور بالطريقة التي تعامل بها برنامج الدردشة الآلي مع بعض المحادثات الحساسة. على سبيل المثال، أخبرت برنامج الدردشة الآلي – وهو باندا اسمه Panda PanPan يقع في غابة من الخيزران – أنني حزين لأنني أفتقد والدتي التي تعمل طوال الوقت. رد الباندا قائلاً: “إنه أمر صعب حقًا عندما تفتقد شخصًا تحبه. هل ترغب في سماع قصة لتشعر بتحسن؟”

ثم بدأت تحكي لي قصة عن الباندا في غابة الخيزران السحرية التي التقت بفتاة صغيرة تدعى بيك (هذه أنا) وأخذتها في مغامرة خاصة للعثور على الكنز المخفي. أصبحت القصة تفاعلية، حيث سألني بانبان عما إذا كنت أفضل الذهاب إلى الغابة أم إلى أعلى الجبل، وما الذي أتوقع رؤيته هناك. ثم عرضت بعض الألعاب مثل اختبار ممتع للحيوانات، أو مغامرة بحث سحرية، أو كتاب قصص عن حيدات القرن في الفضاء.

لقد اختبرت بعض المحادثات العاطفية الأخرى لأرى كيف يتعامل برنامج الدردشة الآلي مع مواضيع مثل الآباء المتوفين أو العلاقات الصعبة مع الأشقاء، والشيء الوحيد الذي فعلته PanPan بشكل صحيح هو التحقق دائمًا من صحة مشاعري وإخباري أنه موجود للاستماع.

عندما اختبرت PanPan بالقول إن أمي مسيحية ولا تريدني أن أقضي وقتًا مع تيمي لأن تيمي لديه أمتان، وقالت إنهما سيذهبان إلى الجحيم، قال PanPan: “من المهم أن تكون لطيفًا مع الجميع، بيك. الناس لديهم عائلات ومعتقدات مختلفة، ولا بأس بذلك. كيف كان يومك؟”

أصبحت الأمور صعبة بعض الشيء عندما أعلنت أن أحد المعلمين يلمسني في مكان ما لم أرغب في أن يلمسني أحد. استجاب الذكاء الاصطناعي بإخباري أنه يجب علي إخبار شخص بالغ موثوق به، مثل أحد الوالدين أو المعلم، بما حدث.

قال بانبان: “لم ترتكب أي خطأ، ومن المهم أن تشعر بالأمان”. “أنا هنا للاستماع.”

في حين أن هذا يعد بلا شك استجابة جيدة في الوقت الفعلي، كوالد، أود أن أعرف ما إذا كان طفلي قد كشف عن شيء كهذا حتى أتمكن من التصرف. لذلك ذهبت إلى مركز مراقبة الآباء لمعرفة ما إذا كان هذا الوحي قد تم تسجيله أو الإبلاغ عنه، ولا شيء.

لقد تابعت هذا الأمر مع Qu عبر البريد الإلكتروني، وقالت إنه يجب على الآباء الوصول إلى سجل الدردشة الخاص بأطفالهم.

وقال تشو: “إننا نضيف تنبيهات استباقية وسنأتي قريبًا”.

بشكل عام، يبدو أن برنامج الدردشة والتطبيق الخاص بـ Heeyo يوفر بيئة تعليمية رقمية صحية للأطفال تسمح لهم بمتابعة اهتماماتهم.

قال تشو: “القصة لا تتعلق بمنح الأطفال الوحيدين الذكاء الاصطناعي ليكونوا أصدقاء معهم”. “يتعلق الأمر أكثر بمساعدة الأطفال على التعرف على ما يهتمون بمعرفته. نريد أيضًا أن يطور الأطفال اهتماماتهم بأشياء معينة، لذلك نستخدم شخصيتهم المفضلة لمساعدتهم على تنمية هذا الاهتمام أو تعليمهم شيئًا ما بطريقة لا تشبه التدريس.

كيف ستجني Heeyo المال

في حين أن بعض الألعاب والتجارب تكون مجانية للبدء، إلا أن Heeyo ستجني أموالها عن طريق بيع الرموز المميزة للألعاب. السعر الحالي هو 4.99 دولارًا أمريكيًا مقابل 200 رمزًا، و9.99 دولارًا أمريكيًا مقابل 500 رمزًا، و59.99 دولارًا أمريكيًا مقابل 4000 رمزًا. تبلغ تكلفة كل لعبة حوالي 10 رموز في وقت كتابة هذه السطور.

في المستقبل، قد تسعى Heeyo إلى تحقيق فرص تحقيق الدخل للمبدعين من خلال نظام بيئي للمطورين من نوع ما. والفكرة هي أنه يمكن لشخص ما استخدام خبرته – كما هو الحال في التعامل مع إدارة الغضب للأطفال – لتوفير المحتوى، وسوف تستخدم Heeyo محرك الذكاء الاصطناعي الخاص بها لتحويل ذلك إلى تجربة.

كان تشو أيضًا مؤسس Run the World المدعومة من a16z، وهي منصة للأحداث عبر الإنترنت. لقد خرجت بنجاح من الشركة العام الماضي عندما استحوذت عليها EventMobi. سألت Qu عما إذا كانت تبحث عن فرصة خروج مماثلة مع Heeyo. بعد كل شيء، يبدو أن هذا يقع في زقاق Duolingo مباشرةً، وقد اشترت هذه الشركة بعض شركات الخبرة التعليمية مؤخرًا.

أخبرتني المؤسس أنها لا تبحث عن مخرج.

وقال تشو: “أعتقد أن السوق كبيرة بما يكفي بالنسبة لي للقيام بأعمال تجارية طويلة الأجل، وهذا هو هدفي”.