كيف تخطط شركة تأمين صحي فرنسية للاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتحقيق الربحية

صعود آلان النيزكي في النظام البيئي التكنولوجي الفرنسي كان رمزيًا وحرفيًا. قبل بضع سنوات، كان مكتب الشركة الناشئة يقتصر على طابق واحد في مبنى مكتبي عادي بالقرب من قناة سان مارتن في باريس.

ومع مرور الوقت، أضافت الشركة طابقًا آخر، ثم طابقًا آخر… والآن، تشغل الشركة المكونة من 550 موظفًا أيضًا الطابق العلوي من المبنى. إنها منطقة مشتركة بها مطبخ في الزاوية وإطلالة جميلة على أسطح المنازل المصنوعة من الزنك الرمادي النموذجي في باريس.

هذا الصباح، عقد المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Alan، جان تشارلز سامويليان ويرف، ومدير الإيرادات لودوفيك باوبليه، مؤتمرًا صحفيًا مع مجموعة من المراسلين. بعضها يغطي الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا، والبعض الآخر يركز على صناعة التأمين. إنه مزيج غير عادي من المراسلين ولكن ذلك لأن آلان شركة غير عادية.

بدأت الشركة في الأصل بمنتج تأمين صحي يكمل نظام الرعاية الصحية الوطني في فرنسا. يجب على الشركات الفرنسية تقديم منتج التأمين الصحي لجميع موظفيها عند انضمامهم. واليوم، يغطي منتج تأمين آلان أكثر من 500000 شخص.

لكن آلان هي أيضًا شركة تكنولوجيا قامت بجمع عدد لا بأس به من جولات التمويل. ومع أحدث جولة تمويلية من الفئة E بقيمة 183 مليون يورو (196 مليون دولار بسعر الصرف اليوم)، وصلت قيمة الشركة إلى 2.7 مليار يورو (2.9 مليار دولار).

لقد قام آلان بدمج وأتمتة أكبر عدد ممكن من الأشياء لمنتجه الأساسي، وهو جزء التأمين. لقد توسعت أيضًا لتشمل خدمات أخرى بحيث يمكن أن يكون تطبيقها بمثابة متجر شامل لجميع الأشياء المتعلقة بصحتك.

بعد سنوات من النمو الهائل، تباطأ النظام البيئي التكنولوجي الفرنسي مع نضوب التمويل وبحث العديد من الشركات عن خروج سريع – إلا إذا كنت تعمل لدى شركة ذكاء اصطناعي منتجة. نظرًا لأن آلان هي واحدة من أكبر شركات التكنولوجيا الخاصة في فرنسا، فمن المثير للاهتمام مراقبة الشركة عن كثب لفهم كيف ترى المستقبل.

لا تزال هناك خسائر بقيمة 63 مليون دولار في عام 2023

على الرغم من نمو الإيرادات بنسبة 39% في عام 2023 مقارنة بعام 2022، إلا أن آلان لا يزال يخسر قدرًا كبيرًا من المال. وفي عام 2023 وحده، أعلنت الشركة عن خسائر بقيمة 63 مليون دولار (59 مليون يورو).

لكن الأمور تتحسن. أصبحت 5000 شركة عملاء جدد في العام الماضي. في فرنسا، لم تعد آلان شركة التأمين الصحي للشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا، حيث يشمل العملاء الجدد Celio وDuracell وMantu وClinitex وأيضًا موظفي الجمعية الوطنية الفرنسية.

يعمل آلان أيضًا في بلجيكا وإسبانيا. والفرق واضح تمامًا في إسبانيا على سبيل المثال، حيث ذكر آلان N26 وCabify وEventbrite كعملاء جدد في البلاد – وبعبارة أخرى، شركات التكنولوجيا التي لديها فرق محلية في إسبانيا.

“الربحية هي موضوع أساسي بالنسبة لنا. كان هدفنا هو الوصول إلى الربحية في عام 2025 لفرنسا. وقال لودوفيك بوبليه: “إننا نؤكد ذلك مرة أخرى”. أما بالنسبة للأسواق الأخرى، فتقول الشركة إنها تتوقع أن تكون مربحة ككل في عام 2026.

“يبلغ وضعنا النقدي أكثر من 180 مليون يورو. وأضاف بوبليه أن نسبة الملاءة المالية لدينا تبلغ الآن 450%، وهو أعلى بكثير من الحد الأدنى المطلوب وضعف متوسط ​​السوق.

اعتمادات الصورة: رومان ديليت / تك كرانش

هل يعني ذلك أن آلان انتهى من جولات التمويل؟ هذا الجزء غير واضح بعض الشيء لأنه أصبح من الصعب جدًا رفع جولات المرحلة المتأخرة بتقييمات عالية. يمكن أن تتغير الأمور. وبطبيعة الحال، لا تقل أبدا أبدا.

وقال جان تشارلز سامويليان ويرف في وقت لاحق من المحادثة: “لسنا بحاجة إلى رفع جولة جديدة للبقاء على الخطة والحفاظ على معدل النمو هذا حتى نصل إلى الربحية”. “وفي الوقت نفسه، تلقينا عروضًا غير مرغوب فيها من مستثمرين في الماضي. . . سنستمر في النظر إليهم، لكن اليوم هذه ليست استراتيجيتنا حقًا”.

زيادة الإيرادات وليس التكاليف

يتضمن طريق آلان نحو الربحية زيادة صافي أرباح الشركة دون الحاجة إلى النمو كثيرًا كفريق واحد. في الوقت الحالي، لدى آلان هامش إجمالي قدره 10% بعد خصم جميع المبالغ المستردة في مجال الصحة. ولكن إذا قمت بتضمين جميع النفقات، يصبح صافي الهامش سلبيا عند -17٪.

وفي عام 2024، يتوقع آلان زيادة إيراداته بنسبة 40%. لكن الشركة تخطط لتوظيف 30 شخصًا فقط، أي زيادة متواضعة بنسبة 5% في قوتها العاملة.

وذلك لأن خدمة Alan قد تم تصميمها لتتوسع بشكل جيد دون الحاجة إلى إضافة المزيد من الأشخاص بالضرورة. إنه تطبيق وخدمة ذاتية الخدمة. تتم عمليات السداد تلقائيًا قدر الإمكان من خلال التعرف البصري على الأحرف، ومحرك الاحتيال الذي تم تطويره داخليًا، والتحويلات المصرفية الآلية، وما إلى ذلك.

تعد الرعاية الوقائية في التطبيق أيضًا جزءًا كبيرًا من عروض آلان مع التركيز على ثمانية مواضيع مختلفة تتراوح من الصحة العقلية إلى آلام الظهر. يتم التعامل مع هذا الجزء في الغالب من خلال مكتبة من مقاطع الفيديو و80 متخصصًا في مجال الصحة يتعاونون مع آلان للإجابة على الأسئلة عبر واجهة المراسلة.

يقول آلان أيضًا أن الذكاء الاصطناعي سيكون أمرًا أساسيًا عندما يتعلق الأمر بالتوسع. كما هو الحال مع العديد من فرق دعم العملاء اليوم، يتم تحسين بعض التفاعلات بين عملاء Alan وفريقه بواسطة الذكاء الاصطناعي.

لكن جميع الفرق تستفيد من الذكاء الاصطناعي بطريقة أو بأخرى. أخبرني الرئيس التنفيذي لشركة Alan، جان تشارلز سامويليان ويرف، أن كل موظف أصبح الآن أكثر إنتاجية بنسبة 40%.

إنهم يحصلون على تقارير الاجتماعات بشكل أسرع بكثير بفضل النسخ التلقائي وملخصات LLM المدعومة. يستخدمون Dust للاستعلام عن مساعدي الذكاء الاصطناعي ببيانات الفريق. يمكن للمطورين التكرار بشكل أسرع بفضل مساعدي الذكاء الاصطناعي.

صادف أن Samuelian-Werve هو أيضًا مؤسس مشارك غير تنفيذي وعضو مجلس إدارة لشركة Mistral AI، صانعة النماذج التأسيسية التي كثر الحديث عنها في فرنسا. في الواقع، يقع مكتب Mistral AI في نفس مبنى مكتب آلان.

في حين أنه من الصعب جمع جولات تمويل ضخمة في فرنسا، فقد يظهر الذكاء الاصطناعي كبديل للفرق المتنامية باستمرار في شركات التكنولوجيا الكبرى مثل آلان.

قد لا ينجح هذا مع كل شركة تكنولوجيا، لأن ثقافة آلان الداخلية غريبة تمامًا. كل شيء مكتوب وشفاف تمامًا مع عمليات تسجيل منتظمة من زملائه في الفريق. ومع ذلك، فهو مثال عملي لتأثير الذكاء الاصطناعي في العالم الحقيقي على التوقعات المالية لشركة تكنولوجيا في مرحلة النمو.

سطح مكتب آلان. اعتمادات الصورة: آلان