يجري Talkdesk الجولة الثالثة من عمليات تسريح العمال في أقل من 14 شهرًا

مكتب التحدث، وهي شركة تبلغ قيمتها ذات يوم 10 مليارات دولار تبيع برامج لمساعدة الشركات الكبيرة على تحسين خدمة العملاء، قامت بتسريح المزيد من الموظفين – الجولة الثالثة من التخفيضات في أقل من 14 شهرًا.

وأكد متحدث باسم Talkdesk يوم الثلاثاء عبر البريد الإلكتروني أنه أجرى “تخفيضات محدودة في عدد الموظفين في عدد قليل من المجالات”. ورفضت الكشف عن عدد الأشخاص الذين تأثروا بالجولة الأخيرة من التخفيضات.

تستخدم الشركة التي يقع مقرها في سان فرانسيسكو، والتي يبلغ عمرها 12 عامًا، الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحسين خدمة العملاء للشركات المتوسطة والشركات. وفي وقت الزيادة الأخيرة، كانت تضم أكثر من 1800 شركة كعملاء، بما في ذلك IBM، وAcxiom، وTrivago، وFujitsu.

وقامت الشركة بإجراء عدة تخفيضات في الأشهر الـ 14 الماضية في محاولة لخفض التكاليف على خلفية انخفاض توقعات الإيرادات، وفقًا لمصدر تحدث شريطة عدم الكشف عن هويته. مكتب التحدث وبحسب ما ورد تم تسريح الموظفين في فبراير من هذا العام وفي أغسطس 2022عندما كان لديها حوالي 2100 موظف. من غير الواضح عدد العمال الذين بقوا هناك اليوم.

وقال الرئيس التنفيذي تياجو بايفا في بيان عبر البريد الإلكتروني إن التخفيضات المحدودة لن تؤثر سلبًا على الشركة.

قال بايفا: “إن الاستثمارات والتطورات التي حققناها في الذكاء الاصطناعي تضعنا في طليعة ابتكارات تجربة العملاء، مما يتيح مؤسسة عالمية أصغر حجمًا وأكثر مرونة”. “إن التخفيضات المحدودة في عدد الموظفين التي قمنا بها في عدد قليل من المجالات لن تؤثر سلبًا على سرعة الابتكار لدينا. سنستمر في الاستثمار والتوظيف في المجالات الإستراتيجية التي تتيح لنا الابتكار بشكل أسرع وأكثر كفاءة على نطاق واسع. وكمثال على ذلك، نحن نعمل على تطوير استراتيجية الموقع لدينا. ومن خلال تصنيفنا الأخير لـ FedRAMP In Process، والنجاح في مجال الرعاية الصحية والصناعات المنظمة، فإننا نعمل على زيادة استثمارات البحث والتطوير في الولايات المتحدة. ولا تزال أعمالنا قوية، ولدينا فرصة هائلة في السوق أمامنا.”