يقول المستخدمون إن شركة Glassdoor أضافت أسماء حقيقية إلى ملفات تعريف المستخدمين دون موافقتهم

مستخدمي يقول موقع Glassdoor الشهير، والذي يسمح لأي شخص بالتسجيل بشكل مجهول لمراجعة الشركات التي عملوا فيها، إن Glassdoor قام بجمع أسمائهم وإضافتها إلى ملفات تعريف المستخدمين الخاصة بهم دون موافقتهم.

كتبت إحدى المستخدمين، التي تدعى مونيكا، في منشور على مدونتها الشخصية أن Glassdoor أضافت اسمها والمدينة التي تعيش فيها إلى ملفها الشخصي في Glassdoor بعد تبادل البريد الإلكتروني مع دعم عملاء Glassdoor، على الرغم من أنها لم تقدم اسمها مطلقًا أثناء التوقيع- حتى العملية قبل بضع سنوات. اتهمت مونيكا، التي لم ننشر اسمها الأخير لحماية خصوصيتها، شركة Glassdoor بالحصول على اسمها الكامل من البريد الإلكتروني الذي أرسلته إلى دعم العملاء، والذي تقول إنهم أضافوه إلى ملفها الشخصي في Glassdoor.

“يحتوي سطر البريد الإلكتروني الخاص بي “من” على اسمي الكامل – لم أعتقد مطلقًا أن ذلك سيكون مشكلة!” قالت مونيكا لـ TechCrunch في رسالة بالبريد الإلكتروني. “ثم أضافوا اسمي إلى ملفي الشخصي في Glassdoor.”

احتجت مونيكا مرارًا وتكرارًا على شركة Glassdoor، وأخبرت دعم العملاء أن الشركة لم تحصل على موافقتها أو إذنها للقيام بذلك. لكن موقع Glassdoor قال إن مونيكا “مطلوبة” لإضافة اسمها إلى ملفها الشخصي، مضيفة أن هذا لن يؤثر على عدم الكشف عن هويتها في المراجعات السابقة التي قدمتها. قالت مونيكا إن عدم الكشف عن هويتها قد لا يستمر إذا تعرضت شركة Glassdoor لاختراق أو خرق للبيانات وتعريض بيانات المستخدمين للخطر. ويعني هذا أيضًا أنه يمكن الحصول على هذه المعلومات من خلال إجراءات قانونية، مثل دعوى قضائية أو مطالبة الشرطة بالوصول إلى بيانات مستخدم Glassdoor.

كما أوضحت مونيكا، ستضيف Glassdoor الاسم الحقيقي للمستخدم (وربما معلومات أخرى) إلى حساب المستخدم دون إذنه إذا علمت Glassdoor بذلك.

وقالت مونيكا إن الخيار الآخر الوحيد هو حذف حسابك.

أعرب مستخدمو Glassdoor عن انزعاجهم من قصة مونيكا، التي تم تداولها على نطاق واسع على وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع تبادل الأخبار، خوفًا من إمكانية اختراق هويتهم من خلال جمع البيانات عنهم وإضافتها إلى ملفاتهم الشخصية أيضًا.

لقد سمح موقع Glassdoor للمستخدمين منذ فترة طويلة بالتسجيل بشكل مجهول. في عام 2021، اشترت شركة Glassdoor موقع Fishbowl، وهو موقع شبكة اجتماعية احترافي شبه مجهول يسمح للمستخدمين “بطرح الأسئلة دون الكشف عن اسمك”. وأوضحت شركة Ars Technica، التي كانت أول من نشر قصة مونيكا، أن Fishbowl يتطلب من المستخدمين التحقق من هوياتهم قبل استخدام الموقع. كجزء من صفقة الاستحواذ، قامت شركة Glassdoor بتسجيل كل مستخدم للحصول على حساب Fishbowl، مما يعني أنه سيتعين على Glasdoor تغيير شروط الخدمة الخاصة بها بحيث يمكن أيضًا التحقق من كل مستخدم لـ Glassdoor.

صرح آرون ماكي، المحامي لدى مجموعة الحقوق الرقمية Electronic Frontier Foundation، لموقع TechCrunch أن شركة Glassdoor كانت “رائدة في الصناعة” في الدفاع عن هوية مستخدميها. دافع ماكي سابقًا عن مستخدم مجهول لـ Glassdoor في المحكمة، حيث حاول صاحب العمل الكشف عن هويته والتعرف عليها.

قال ماكي: “نأمل أن تستمر شركة Glassdoor في الدفاع عن هوية مستخدميها في المحكمة”. “لكن آخر الأخبار المتعلقة بسياسات Glassdoor تثير مخاوف بشأن ما إذا كان من الممكن التعرف على المستخدمين حتى لو لم يطلب صاحب العمل أو جهات إنفاذ القانون معلوماتهم مطلقًا. ويبدو أن هذه السياسات تتعارض أيضًا مع هدف Glassdoor، أو على الأقل تتعارض معه، وهو تشجيع الموظفين على مراجعة أصحاب عملهم بصراحة.

في بعض الحالات، لم تتماشى البيانات المضافة إلى الملف الشخصي للمستخدم بشكل كامل.

وقال جوش سيمونز إن شركة Glassdoor أضافت معلومات عنه إلى ملفه الشخصي دون موافقته، واصفًا ذلك بأنه “انتهاك للثقة”. أخبر سيمونز موقع TechCrunch أنه لا يعرف كيف حصل Glassdoor على بياناته الشخصية.

وقال سيمونز لـ TechCrunch: “ليس من الواضح بالنسبة لي كيف حصلوا على هذه المعلومات”. “لم يكن لدي أي حسابات اجتماعية مرتبطة بـ Glassdoor، ولم أستخدم الخدمة منذ عدة سنوات”، مما يشير إلى أنه ربما تم جمع البيانات أو أنها جاءت من وسيط بيانات.

قال سيمونز إن ملف Glassdoor المكمل الخاص به يحتوي على “مزيج غير متماسك من التفاصيل، ولكن كل التفاصيل كانت صحيحة بمعزل عن غيرها”، واصفًا كيف حصلت شركة Glassdoor على اسم شركته الاستشارية بشكل صحيح ولكنها خلطت بين موقعه في كاليفورنيا وعميله الرئيسي المقيم في لندن.

وقال سيمونز: “لقد أوضحت لي أن ذلك كان نتيجة لعملية آلية”.

باعتراف شركة Glassdoor نفسها، تقول الشركة على موقعها على الإنترنت إنها “غير قادرة على التأكد بشكل كامل من هويات مستخدمينا، أو صدق مساهماتهم، أو وضعهم الوظيفي”. ليس من الواضح ما هو الهدف من جمع بيانات Glassdoor إذا كانت المعلومات غير دقيقة.

عند التواصل مع المتحدثة باسم Glassdoor، أماندا ليفينغود، لم تجيب على أسئلة TechCrunch المحددة، بما في ذلك كيف – إن وجدت – تتحقق Glassdoor من دقة المعلومات التي تتلقاها، أو كيف يمكن استخدامها أو الحصول عليها. لا تنشر شركة Glassdoor تقرير شفافية يوضح بالتفصيل عدد طلبات بيانات المستخدم التي تتلقاها من جهات إنفاذ القانون.

وبدلا من ذلك، قدمت الشركة بيانا معياريا:

“تلتزم شركة Glassdoor بتوفير منصة للأشخاص لمشاركة آرائهم وتجاربهم حول وظائفهم وشركاتهم، دون الكشف عن هويتهم – دون خوف من الترهيب أو الانتقام. كانت تعليقات المستخدمين على Glassdoor دائمًا وستظل مجهولة المصدر. في مجتمع Glassdoor، يتوفر للمستخدمين دائمًا خيار النشر بأسمائهم أو النشر بشكل مجهول مع اسم الشركة أو المسمى الوظيفي. لم ولن تكشف شركة Glassdoor أبدًا عن اسم المستخدم إلى جانب المحتوى الخاص بها، إلا إذا كان هذا هو ما يختاره المستخدم.

وقال ماكي إن مخاطر اختراق البيانات أو المطالب القانونية تتضخم لأن شركة Glassdoor تقوم الآن بجمع المزيد من المعلومات حول المستخدمين التي يمكنها التعرف عليهم. قال ماكي: “ولكن نظرًا لأن Glassdoor الآن يجمع هذه المعلومات، بما في ذلك من عناوين البريد الإلكتروني والعناوين، أصبح لدى Glassdoor الآن بيانات تحدد مستخدميها مباشرةً”.

وهذا لا يترك للمستخدمين مثل مونيكا أي خيار سوى حذف حساباتهم إذا لم يكونوا على استعداد لوضع أسمائهم في ملفاتهم الشخصية. وهكذا فعلت مونيكا.

وفقًا لمونيكا، فإن إغلاق حسابك يؤدي إلى إلغاء تنشيطه. إذا كنت تريد حذف حسابك على Glassdoor بالكامل، فيمكنك التوجه إلى صفحة طلب خصوصية Glassdoor المحددة هذه وملئ نموذج طلب البيانات بالاختيار المناسب مثل “حذف بياناتي الشخصية”.

للتواصل مع هذا المراسل، تواصل مع Signal وWhatsApp على الرقم +1 646-755-8849، أو عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا إرسال الملفات والمستندات عبر SecureDrop.