Blueshift، شركة ناشئة لأتمتة التسويق، تجمع 40 مليون دولار من الديون

حصلت شركة Blueshift، وهي شركة ناشئة مقرها سان فرانسيسكو تستخدم الذكاء الاصطناعي لمساعدة العلامات التجارية على أتمتة وتخصيص المشاركة عبر قنوات التسويق المختلفة، على تمويل بقيمة 40 مليون دولار من شركة Runway Growth Capital.

قال المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي Vijay Chittoor إن القرض سيتم استخدامه لإعادة تمويل ديون Blueshift الحالية بالإضافة إلى توسيع المبيعات والتسويق والعمليات العامة.

قال شيتور لـ TechCrunch في مقابلة عبر البريد الإلكتروني: “مع الانفجار الكبير في بيانات العملاء – بيانات الطرف الأول – عبر عدد من القنوات، لم تعد الأساليب اليدوية للتسويق مجدية”. “يقود Blueshift المستوى التالي من المشاركة الشخصية عبر القنوات باستخدام القرار القائم على الذكاء الاصطناعي.”

تهدف شركة Blueshift، التي شارك تشيتور في تأسيسها مع ميهول شاه ومانيام ماليلا في عام 2014، إلى أتمتة جوانب مختلفة من التسويق من خلال الذكاء الاصطناعي.

بإمكان Blueshift توحيد بيانات العملاء وتنظيمها من مصادر خارجية لإنشاء ما يصفه Chittor بملفات تعريف العملاء “الأكثر ثراءً”. ومن خلال المنصة، يمكن للمسوقين الاستفادة من الذكاء الاصطناعي الخاص بـ Blueshift لتقسيم العملاء وتحديد أفضل القنوات – والأوقات – للوصول إليهم.

يتبنى المسوقون بشكل متزايد الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك GenAI، سعياً وراء زيادة “التصاق” المستهلك. هذه ليست استراتيجية غير حكيمة – ففي نهاية المطاف، من المرجح أن يقوم المتسوقون بإجراء عملية شراء عندما تقدم العلامات التجارية تجارب مخصصة، كما تظهر بيانات الاستطلاع.

على سبيل المثال، أشار 90% من المشاركين في استطلاع للرأي أجرته إبسيلون مؤخرًا – المستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و64 عامًا – إلى أن التجارب الشخصية كانت “جذابة للغاية” بالنسبة لهم وأنهم من المرجح أن يشترون أكثر من 15 منتجًا سنويًا من الشركات التي عرضت هذه التجارب.

تعمل منصة Blueshift على تعزيز الأتمتة لإنشاء تجارب مخصصة للعلامة التجارية.

ومع ذلك، فإن القول بالتخصيص أسهل من الفعل. وفقًا لشركة Gartner، في عام 2021، قال 63% من المسوقين إنهم كانوا يعانون من تقنية تخصيص الإعلانات.

تقدم Chittoor برنامج Blueshift – ومجموعة GenAI الخاصة بها – كحل.

خلال العام الماضي، أضافت Blueshift إمكانات بما في ذلك ملخصات ملفات تعريف العملاء لوكلاء مركز الاتصال والتنوعات المخصصة التي يتم إنشاؤها تلقائيًا لمحتوى تسويق العلامة التجارية بألوان وأنماط مختلفة.

يتساءل المتشائم بداخلي عن مدى دقة GenAI، وما إذا كان عرضة للتحيز والهلوسة والسمية. لكن Chittoor يؤكد أن Blueshift يبذل قصارى جهده للتخفيف من أوجه القصور الخوارزمية.

تتنافس Blueshift مع عدد من البائعين في مجال أتمتة التسويق، بما في ذلك العديد ممن يهدفون إلى بناء حلول من الألف إلى الياء على GenAI.

يوفر WorkMagic، الذي ظهر من خلسة في أكتوبر، أدوات مصممة لأتمتة مهام التسويق لتجار التجزئة في التجارة الإلكترونية. تعمل شركة Retail Rocket على تطوير تقنية الذكاء الاصطناعي للاحتفاظ بعملاء العلامة التجارية. هناك أيضًا Pixie، وهي منصة تسويق متكاملة تعمل بالذكاء الاصطناعي؛ Aampe، منصة أتمتة التسويق لتطبيقات الهاتف المحمول؛ و”كونكتلي” Connectly، التي تستخدم الأتمتة لدفع المتسوقين إلى إكمال عمليات الشراء.

إن النضال الذي تواجهه هذه الشركات الناشئة – وBlueshift في هذا الصدد – يجذب الأعمال بعيدًا عن الشركات القائمة. اعتبارًا من يونيو 2023، امتلكت HubSpot ما يقرب من 37% من حصة سوق أتمتة التسويق، تليها Adobe (~7%)، وOracle (~7%) وActiveCampaign (~7%).

لكنه مشروع مربح للغاية، أتمتة التسويق. بلغت قيمة القطاع 4.62 مليار دولار في عام 2021 ويمكن أن تصل إلى 13.32 مليار دولار في عام 2030، وفقًا لدراسة أجرتها شركة Emergen Research.