وسط الانفصال، يعالج Synapse وEvolve الادعاءات حول كيفية انتهاء علاقتهما

تنتهي الشراكات بين المنظمات طوال الوقت. في بعض الأحيان يكون الأمر وديًا، وفي بعض الأحيان يكون الأمر معقدًا. في حالة Synapse و Evolve، كان الأمر معقدًا.

تدير Synapse منصة تمكن البنوك وشركات التكنولوجيا المالية من تطوير الخدمات المالية بسهولة. كانت تقدم هذه الأنواع من الخدمات كوسيط بين الشريك المصرفي Evolve Bank & Trust وشركة Mercury الناشئة للخدمات المصرفية التجارية.

عندما قررت شركتا Evolve وMercury إنهاء علاقاتهما مع Synapse والعمل مباشرة مع بعضهما البعض، كانت لدى كل كيان مخاوف كان يعمل من خلالها، وفقًا لما ذكرته الشركتان. أصبحت المحادثات الخاصة بين Evolve وSynapse معروفة للعامة في منشور مطول لـ Fintech Business Weekly اعتبارًا من 8 أكتوبر، والذي ادعى أن الشركتين كانتا على خلاف مع كل منهما حيث كانت العلاقة على وشك الانتهاء.

ضمن الادعاءات الواردة في المنشور، أفاد جيسون ميكولا أن الكيانات تلوم بعضها البعض “على من كان مسؤولاً عن” عجز “يزيد عن 13 مليون دولار في حسابات” لصالح “التي تحتفظ بأموال العملاء في Evolve، من بين عدد لا يحصى من الحسابات الأخرى”. قضايا تعود إلى ثلاث سنوات على الأقل. ولم تتناول أي من الشركتين هذا الأمر أو تعلق على هذا الادعاء عندما سئلت مباشرة.

ركز منشور ميكولا أيضًا، من بين أمور أخرى، على الرسالة التي يُقال إن Synapse أرسلها إلى Evolve في 27 سبتمبر زاعمًا أن Evolve ارتكب خطأ أدى إلى “خصم غير مناسب من أموال العملاء”.

ماذا يقول سينابس

كتب سانكيت باثاك، المؤسس والرئيس التنفيذي لمنصة الخدمات المصرفية كخدمة Synapse، في منشور على موقع Medium يوم الجمعة أن هذا الاتصال بين Synapse وشريكه المصرفي (لم يتم ذكر Evolve بالاسم) الذي تم الإبلاغ عنه كان “يهدف إلى أن يكون تبادلًا صريحًا من الأفكار” و”لم يكن مقصودًا أبدًا أن يراه الجمهور”.

كتب باتاك أن الرسالة كانت تهدف في الواقع إلى “تقديم توضيح واضح لموقفنا بشأن مسائل معينة” وإيجاد حلول تتعلق بالمناقشات المستمرة التي تجريها شركة Synapse مع شريكها المصرفي.

وسلط الضوء على أربعة بنود ضمن تلك الرسالة، بما في ذلك الرسوم المصرفية التي كتب باتاك “ما كان ينبغي أن تحدث”، وحالات المدفوعات المنخفضة، وحجب إيرادات الخصم، والتحديات التي واجهتها شركة Synapse في عملية التسوية.

وفيما يتعلق بحجب الإيرادات على وجه الخصوص، كتب باتاك: “نحن نعتقد اعتقادًا راسخًا أن هذه المشكلة لم تؤثر على شراكتنا فحسب، بل كان لها أيضًا آثار سلبية على عملائنا الكرام في مجال التكنولوجيا المالية”.

بالنسبة للمصالحات، كتب باتاك أن شركة Synapse كانت تطلب “زيادة الاهتمام والموارد”. ولم تستجب الشركة بشكل مباشر لطلبات التعليق.

وفي الوقت نفسه، يأتي كل هذا حيث أكدت شركة Synapse في 6 أكتوبر أنها قامت بجولة أخرى من عمليات تسريح العمال، مما أثر هذه المرة على 40٪ من موظفيها.

ماذا يقول التطور

في أغسطس 2022، أبلغت شركة Evolve شركة Synapse بنيتها إنهاء العلاقة، وفقًا لشخص مطلع على الأمر، والذي تم منحه عدم الكشف عن هويته. السبب؟ أراد Evolve العمل مباشرة مع Mercury بدلاً من استخدام Synapse كوسيط، وفقًا للمصدر.

ذكرت رسالة، حصلت عليها TechCrunch وراجعتها، أن إشعار التغيير في العلاقة سينتهي في سبتمبر 2023 والخطوات التي يجب اتخاذها لإنهائه على مدار العام.

وفي بيان لـ TechCrunch، أكد متحدث باسم Evolve “استراتيجية البنك للتحرك نحو إعطاء الأولوية لعلاقات التكنولوجيا المالية المباشرة، بدلاً من العلاقات من خلال وسطاء خارجيين”.

لم تعالج المؤسسة العجز المزعوم المذكور في تقرير ميكولا، بل ركزت بدلاً من ذلك على اعتقادها بأن Synapse مُنحت قدرًا مناسبًا من الوقت لنقل العملاء إلى شريك مصرفي جديد.

“أي اقتراح، في تقارير وسائل الإعلام أو غير ذلك، بأن هؤلاء العملاء الوسطاء لم يكن لديهم الوقت الكافي للتحضير لنقل حسابات العملاء غير دقيق”، وفقًا للشركة.

وفي معرض حديثه عن حالة علاقتها مع Synapse، كتب المتحدث باسم Evolve أن هناك “العديد من الأخطاء في التغطية الإعلامية”، بما في ذلك ما يتعلق بعملية المصالحة، والتي قالت الشركة إنها لا تستطيع مناقشتها بسبب “التزامات السرية”.

ماذا يقول الزئبق

نشرت ميركوري منشورها الخاص على X بتاريخ 9 أكتوبر، حيث أكدت الشركة الناشئة أنها لم تعد تعمل مع Synapse بعد تسوية أموال العملاء التي كانت لديها مع Evolve. وكتبت الشركة: “الأهم من ذلك، أنه لم يتم نقل أي أموال للعملاء على الإطلاق خلال هذه الفترة الانتقالية وظلت جميع أرقام الحسابات وأرقام التوجيه كما هي، على الرغم من حصول بعض العملاء على بطاقات خصم جديدة”.

ماذا بعد

وفي الوقت نفسه، ذكر منشور Pathak على موقع Medium أن Synapse تعتزم “التعاون بشكل نشط ومثمر مع شريكنا لحل جميع المشكلات المذكورة في خطاب (27 سبتمبر).” وبالمثل، قالت Evolve إن مسؤوليتها تقع على عاتق مودع المستخدم النهائي لحماية أمواله، مضيفة: “نحن نعمل بشكل وثيق وجدي مع منصات التكنولوجيا المالية، التي يُطلب منها إجراء التسويات على أساس يومي، ونضمن بشكل استباقي أن المنصات لديها البيانات الصحيحة”. والأدوات اللازمة للمساعدة في هذه العملية.