بدأ استخدام TikTok في التباطؤ – هل يقع اللوم على TikTok Shop؟

ربما كان TikTok هو التطبيق الأول في العالم من حيث التنزيلات والإنفاق الاستهلاكي في عام 2023، لكنه لم يكن الأول من حيث الاستخدام الفعلي. في العام الماضي، حافظ فيسبوك مرة أخرى على المركز الأول من حيث عدد المستخدمين النشطين شهريًا، تليها التطبيقات الأخرى المملوكة لشركة Meta، WhatsApp وInstagram وMessenger، وكلها كانت متقدمة على TikTok في المركز الخامس. والآن، تشير البيانات الجديدة إلى أن نمو TikTok بدأ يتباطأ، مما يثير التساؤل عما إذا كان انتقال التطبيق إلى التجارة الإلكترونية عبر TikTok Shop هو السبب.

وفقًا لبيانات جديدة من شركة استخبارات السوق Sensor Tower، بينما يظل نمو TikTok إيجابيًا، فإن هذا النمو يتباطأ. في عام 2022، زاد عدد المستخدمين النشطين شهريًا على TikTok بمتوسط ​​12% على أساس سنوي لكل ربع سنة، لكن هذا الرقم انخفض إلى 3% على أساس سنوي لكل ربع في عام 2023.

ويأتي هذا التغيير في أعقاب إطلاق TikTok لمتجر TikTok Shop في الولايات المتحدة

بدأ تطبيق الفيديو باختبار Shop في الولايات المتحدة في نوفمبر 2022 وتوسعت تلك الاختبارات في بداية العام الماضي مع انضمام المزيد من العلامات التجارية، بما في ذلك PacSun وRevolve وWillow Boutique والعلامة التجارية لمستحضرات التجميل KimChi Chic وغيرها. على الرغم من أن المتجر لم يتم إطلاقه “رسميًا” في الولايات المتحدة حتى سبتمبر 2023، إلا أنه كان مجرد واحدة من عدة جهود لترجمة تأثير مقاطع فيديو TikTok – بشكل أساسي عبارة “TikTok جعلتني أشتريه” – إلى مبيعات في العالم الحقيقي.

في الصيف الماضي في المملكة المتحدة، على سبيل المثال، جربت TikTok قسمًا للتسوق داخل التطبيق يسمى “Trendy Beat”، والذي يعرض المنتجات التي تبيعها شركة ByteDance، الشركة الأم لـ TikTok. تقدم TikTok أيضًا برنامجًا تابعًا يسمح لمنشئي المحتوى بكسب عمولات من المنتجات، كما ذكرت وكالة أسوشييتد برس وآخرون.

لكن احتضان البائعين لمنصة التسوق بدأ يؤدي إلى شكاوى، كما أشار موقع Business Insider في نوفمبر، حيث أعرب البعض عن أسفهم لأن TikTok Shop كان يحول التطبيق إلى “أرض قاحلة مليئة بالإعلانات” ومساحة “بائسة”. في مكان آخر على الويب، كان مستخدمو Redditors يناقشون ما إذا كان TikTok Shop قد “أفسد” التطبيق، الذي أصبح الآن مليئًا بـ “الأشخاص الذين يقومون بالشحن / بيع المنتجات الرخيصة”، على حد تعبير أحد مستخدمي Reddit.

“شخصيًا، بدأت أشعر بالانزعاج الشديد من عدد مقاطع الفيديو الأخرى الموجودة على قناتي تقريبًا [For You Page] “هو شخص يبالغ في الترويج لمنتج من ميزة المتجر لمحاولة نشره على نطاق واسع وتحقيق الكثير من العمولات”، كتب Redditor u/megg-salad-sammich في سبتمبر. قالوا: “إنه لأمر رائع أن يكون هذا وسيلة جديدة لمنشئي المحتوى لكسب المال، لكنني أجد نفسي أقل فأقل في التمرير لأنني أعرف تقريبًا أن كل مقطع فيديو يحاول فقط حثني على شراء بعض الأشياء العشوائية”.

يجد البحث عبر Reddit العديد من المواضيع التي تشكو من نفس الشيء طوال العام الماضي – إن حفظ مدى “إزعاج” TikTok الآن بسبب TikTok Shop ورؤية الإعلانات كل بضعة مقاطع فيديو هي تجربة محبطة.

بينما يتكيف مستخدمو TikTok مع تحول شبكتهم الاجتماعية المفضلة إلى مركز تجاري عبر الإنترنت، نما تطبيق TikTok’s Shop Seller، الذي يدعم مبادرة التجارة الإلكترونية.

تشير بيانات Sensor Tower إلى أن نمو Shop Seller كان “قويًا” منذ الربع الرابع من عام 2022، حيث ارتفع بنسبة 230٪ على أساس سنوي اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023. ومع ذلك، لا يحتوي التطبيق سوى على جزء صغير من قاعدة مستخدمي TikTok النشطة – حاليا 1.4 مليار اعتبارا من الربع الأول من هذا العام. وذكرت الشركة أن متجر Shop Seller لديه حوالي 6 ملايين مستخدم نشط شهريًا.

يمكن أن يستفيد Instagram في النهاية من إحباط المستخدم بشأن TikTok Shop، نظرًا لأن التطبيق المملوك لـ Meta أزال علامة التبويب Shop الخاصة به في يناير من العام الماضي، وتوقف عن التسوق المباشر في مارس. قد يجعل هذا الأمر أكثر وضوحًا بالنسبة لأولئك الذين يريدون تجنب المزيد من العبارات المباشرة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء للتسوق داخل التطبيق.

كان سبب تحرك Meta هو اتجاهات الصناعة الأوسع، والتي يبدو أنها لا تبشر بالخير لمستقبل TikTok Shop. ازدهر التسوق المباشر خلال الوباء، وارتفعت مبيعات التجارة الإلكترونية بشكل كبير. ولكن عندما عادت الأمور إلى طبيعتها، تبين أن التجارة الاجتماعية (بما في ذلك التسوق المباشر) شكلت حوالي 5٪ فقط من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة اعتبارا من عام 2022. ويبدو أن هذا يشير إلى أن المستهلكين في الولايات المتحدة ربما لم يكونوا مستعدين بنفس القدر. للتسوق مباشرة من مقاطع الفيديو، على الرغم من أنها لا تزال تتأثر بالاتجاهات عبر الإنترنت.

ومع ذلك، فإن المستخدمين ليسوا منزعجين جدًا من TikTok Shop لدرجة أنهم يتخلون عن التطبيق لصالح Instagram Reels.

وجدت شركة Sensor Tower أن نمو المستخدمين النشطين شهريًا على Instagram كان ثابتًا نسبيًا عند “أرقام فردية متوسطة”، ولم يتأثر بشكل كبير سلبًا أو إيجابًا منذ إطلاق تطبيق TikTok Shop Seller.

وتدعم البيانات الواردة من شركة أخرى، Appfigures، هذا الاستنتاج أيضًا ولكنها تضيف أنه على الرغم من تزايد إيرادات TikTok، إلا أن تنزيلاتها كانت راكدة أو انخفضت أكثر من النمو – وهو اتجاه مستمر منذ أكثر من عام حتى الآن، بما في ذلك على المستوى العالمي وفي العالم. الولايات المتحدة

اعتمادات الصورة: أشكال التطبيق