بينما يضرب عمالها بسبب الإرهاق وانخفاض الأجور، تبرم شركة Kaiser Permanente صفقة لاستخدام مساعد طيار يعمل بالذكاء الاصطناعي من Nabla

بالأمس، بدأ 75 ألف عامل في شركة الرعاية الصحية العملاقة كايزر بيرماننت إضرابًا لمدة ثلاثة أيام احتجاجًا على نقص الموظفين والإرهاق وانخفاض الأجور – مسجلين رقمًا قياسيًا لأكبر إضراب في مجال الرعاية الصحية حتى الآن في تاريخ الولايات المتحدة. لكن التوقيت هو كل شيء في الطب. بينما تعمل Kaiser Permanente من خلال اتفاقيات مع ممثلي النقابات، فقد ظهر تطور آخر مثير للاهتمام: فقد وقعت صفقة مع Nabla، وهي شركة ناشئة للرعاية الصحية تعمل بالذكاء الاصطناعي في باريس، لتوفير مساعد الذكاء الاصطناعي للأطباء والأطباء الآخرين في شبكتها لتقليل مقدار الوقت ينفقونها على الإدارة: سيساعد الذكاء الاصطناعي في كتابة الملاحظات والقيام بالأعمال الإدارية الأخرى، بناءً على المحادثات التي يستمع إليها ويسجلها.

سيتم تعميم منتج Nabla’s Copilot، الذي تم إطلاقه في مارس من هذا العام، على أطباء Kaiser Permanente في شمال كاليفورنيا في البداية، ليغطي 10000 طبيب إجمالاً. ستكون الخدمة متاحة لهم جميعًا، لكن استخدامها سيكون اختياريًا. إذا ثبت أن الخدمة تعمل بشكل جيد، فمن المحتمل أن تكون الفكرة هي نشرها في بقية مناطق تواجد Kaiser Permanente في الولايات المتحدة

ومما نفهمه، قامت Nabla وKaiser Permanente لأول مرة بتشغيل تجريبي للخدمة لمدة أسبوعين في أغسطس من هذا العام. ربما تستغرق عملية تحويل ذلك إلى صفقة تجارية وقتًا أطول بكثير، لذا يجدر التساؤل عما إذا كان للإجراءات العمالية الحالية دور تلعبه في تسريع ذلك.

ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أنه في الوقت الحالي، لا تعمل نابلا أو كايزر بيرماننتي على أدوات لتولي العمل السريري الذي يقوم به الأطباء وغيرهم.

هذا لا يعني أن الآخرين ليسوا كذلك. قامت Corti، وهي شركة ناشئة أخرى للرعاية الصحية تعمل بالذكاء الاصطناعي، بجمع 60 مليون دولار من التمويل لمواصلة بناء تقنيتها: مساعد آخر للأطباء، ولكن الهدف منه هو مساعدتهم في تقييمات المرضى. لدى Corti بعض الصفقات المثيرة للإعجاب بالفعل، وتقول إنها تعمل بالفعل مع أكثر من 100 مليون مريض سنويًا.

وهناك صناعات أخرى أصبح فيها الذكاء الاصطناعي نقطة خلاف رئيسية مع المجموعات العمالية. في عالم الترفيه، وتوقعًا للاستخدام المتزايد للذكاء الاصطناعي لإعادة خلق الأشكال والأصوات البشرية، تضرب نقابة الممثلين SAG-AFTRA الآن قضية الذكاء الاصطناعي ذاتها وكيف ستؤثر على كيفية عملهم وكيفية تعويضهم.

النقطة المؤلمة التي تتناولها نابلة هي أن الإدارة التي يُطلب من الأطباء وغيرهم القيام بها بعد رؤية المرضى – النماذج اللازمة للامتثال وأغراض أخرى – يمكن أن تستغرق ساعات لإنجازها كل يوم.

“قد يقوم الطبيب بإجراء ما يصل إلى 4000 نقرة بالماوس في نوبة عمل مدتها 10 ساعات”. وقال ألكسندر ليبرون، الرئيس التنفيذي ومؤسس شركة Nabla، في مقابلة.

لذلك معظم في الوقت الحالي، سيؤجل هؤلاء الأطباء الوصول إلى هذا الأمر. ونتيجة لذلك، فإن غالبًا ما يشار إلى فترة العمل، والعمل الذي يتم خلاله، باسم “وقت البيجامة”، في إشارة إلى كيفية وصول الأطباء إليه عادةً في نهاية اليوم، بملابس النوم الخاصة بهم. لقد كان الإرهاق الناتج عن ساعات العمل الإضافية هذه بالإضافة إلى العمل بمثابة أ مشكلة مستمرة في الصناعة لسنوات.

مساعد طيار نابلة، كما وصفنا من قبل، يعمل بشكل أساسي كمساعد افتراضي. فهو يستمع إلى المحادثات والتفاعلات الأخرى التي تجري مع المرضى ويطابق ما يسمعه مع المستندات التكميلية الأخرى. ثم يقوم بترجمة البيانات الناتجة إلى نقاط نهاية مختلفة مستندة إلى المستندات – مثل الوصفات الطبية وخطابات مواعيد المتابعة وملخصات الاستشارات – والتي تنتج عادةً عن تلك الاجتماعات. وقالت الشركة إن الأطباء في الطيار قطعوا 1.5 ساعة من الوقت الإداري باستخدام مساعد الطيار الخاص بشركة Nabla.

عندما كتبنا عن الخدمة لأول مرة، كانت تعتمد على GPT-3، وهو نموذج اللغة الكبير الذي أنشأته OpenAI، والذي يُستخدم لإنشاء نص بشري ويعمل على تشغيل مئات التطبيقات. منذ ذلك الحين، قامت Copilot بالترقية إلى GPT-4، ولكنها أيضًا تدير إلى حد كبير غالبية خدماتها الآن من خلال LLM الخاصة بها، على الرغم من أن Lebrun قالت إنها لا تزال تستخدم GPT-4 في بعض المناطق للتحقق من عمل LLM الخاص بها.

وقال: “لا يزال GPT-4 هو المعيار الذهبي”. “ولأنها دقيقة وقوية للغاية، فإننا نستخدمها لمعالجة التعليقات لتصحيح ما نقوم به.”

(يعتبر ليبرون، الذي يتمتع بخلفية طويلة ومثيرة للاهتمام في عالم المساعدين الافتراضيين ومعالجة اللغات الطبيعية، مؤسسًا يستحق المشاهدة. لقد باع شركته الناشئة الأولى، VirtuOz، “Siri للمؤسسات” في 2013 إلى Nuance لقيادة تطوير تكنولوجيا المساعدة الرقمية للشركات. ثم تأسست وفي نهاية المطاف مُباع انتقلت شركته الناشئة التالية، Wit.ai، إلى Facebook، حيث عمل هو وفريقه بعد ذلك على غزو الشبكة الاجتماعية لروبوتات الدردشة في Messenger. ثم ساعد بعد ذلك في إنشاء وإدارة FAIR، وهو مركز أبحاث الذكاء الاصطناعي التابع لفيسبوك في باريس، والذي يرأسه يان ليكون، الحائز على جائزة تورينج وكبير علماء ميتا. LeCun هو أحد مستشاريه الآن في Nabla.)

جمعت Nabla ما يقل قليلاً عن 23 مليون دولار من مستثمرين من بينهم توني فاضل، وFirstmine Capital، وArtemis. ومما نفهمه أن المناقشات بدأت الآن مع المستثمرين لجمع المزيد.