تعمل LinkedIn على تطوير أدوات جديدة للذكاء الاصطناعي للتعلم والتوظيف والتسويق والمبيعات، مدعومة بـ OpenAI

LinkedIn – المنصة الاجتماعية المملوكة لشركة Microsoft لأولئك الذين يتواصلون للعمل أو التوظيف – يبلغ عمرها الآن 21 عامًا، وهي دهر في عالم التكنولوجيا. للبقاء على اطلاع دائم بما يفكر فيه عالم العمل في هذه الأيام، وللحفاظ على تفاعل ما يقرب من مليار مستخدم على منصتها، تكشف الشركة اليوم عن سلسلة من ميزات الذكاء الاصطناعي الجديدة التي تغطي منتجات البحث عن الوظائف والتسويق والمبيعات. وهي تتضمن تحديثًا كبيرًا لمنصة مصادر المواهب Recruiter، مع مساعدة الذكاء الاصطناعي المضمنة فيها طوال الوقت؛ ومدرب LinkedIn Learning الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي؛ وأداة جديدة تعمل بالذكاء الاصطناعي للحملات التسويقية.

أخبرني أن المنصة الاجتماعية – التي حققت إيرادات بقيمة 15 مليار دولار في العام الماضي – كانت تضيف ببطء عددًا من الميزات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي عبر مجموعة منتجاتها. من بينها، في شهر مارس الماضي، ظهرت لأول مرة اقتراحات كتابة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لأولئك الذين يكتبون الرسائل إلى مستخدمين آخرين على المنصة. وقد شهد القائمون على التوظيف أيضًا سلسلة من الاختبارات حول الأوصاف الوظيفية التي أنشأها الذكاء الاصطناعي وميزات أخرى هذا العام. هذه المجموعة الأخيرة من الإعلانات تعتمد على ذلك.

في بعض السياق، LinkedIn ليس جديدًا تمامًا على مسابقات رعاة البقر التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي. لقد كانت في الواقع مستخدمًا كثيفًا للذكاء الاصطناعي على مر السنين. لكن حتى وقت قريب كان معظم ذلك بعيدًا عن الأنظار. هل سبق لك أن فوجئت (أو شعرت بالقلق) من الطريقة التي تقترح بها المنصة اتصالات لك موجودة بشكل غريب في شارعك؟ هذا هو الذكاء الاصطناعي. كل تلك الأفكار التي تنتجها LinkedIn حول ما تفعله قاعدة مستخدميها وكيف تتطور؟ وهذا هو الذكاء الاصطناعي أيضًا.

كتب كبير المهندسين ديباك أغاروال في عام 2018: “بطريقة أو بأخرى، يعمل الذكاء الاصطناعي على تشغيل كل شيء في LinkedIn”. (وهو لا يزال في الشركة).

ما تغير الآن هو العالم: لقد أصبح الذكاء الاصطناعي شاغلًا رئيسيًا، مدفوعًا في جزء كبير منه بالتقدم الذي حققته OpenAI وتطور الخدمات مثل ChatGPT، والتي تتيح للأشخاص العاديين الحصول على تجربة مباشرة حول كيفية استخدام عقل الكمبيوتر للقيام بالعمل. أسرع مما ربما حاولوا من قبل القيام به بأنفسهم.

وما تغير أيضًا هو أن LinkedIn – التي قامت في الماضي ببناء الكثير من أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها لجميع تلك العمليات الخلفية – بدأت تميل الآن. وأكدت لي أن الشركة، التي استحوذت عليها مايكروسوفت منذ عدة سنوات، تستغل التكنولوجيا من OpenAI وMicrosoft لتشغيل عدد من ميزاتها الجديدة.

OpenAI، كما تعلمون، مملوكة بنسبة 49٪ الآن لشركة Microsoft، التي قامت باستثمار كبير قدره 13 مليار دولار في الشركة في وقت سابق من هذا العام. لقد كانت هذه حصة استراتيجية للغاية، حيث قامت Microsoft بدمج عدد من منتجاتها الخاصة مع تقنية OpenAI. بينما أخبرني نائب رئيس قسم الهندسة، إيران بيرغر، أن الشركة ستستمر في تقييم التكنولوجيا التي تستخدمها، وما إذا كانت ستبني نماذجها اللغوية الكبيرة ومنتجات الذكاء الاصطناعي الأخرى، في الوقت الحالي ستستفيد LinkedIn من شركتها الأم والاستثمار الرئيسي للشركة الأم. .

وفيما يلي ملخص سريع لكل ما هو جديد:

تقول LinkedIn إن Recruiter 2024 هي تجربة توظيف جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي. وسوف يستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي لمساعدة متخصصي التوظيف في التوصل إلى سلاسل بحث أفضل لإظهار قوائم مرشحين أقوى. على وجه التحديد، كما رأيت في عمليات البحث مثل ChatGPT، سيتمكن القائمون على التوظيف الآن من استخدام المزيد من لغة المحادثة للتركيز على من يأملون في العثور عليه. وسيعني ذلك أيضًا أن نتائج البحث ستحتوي أيضًا على المزيد من الاقتراحات خارج ما قد يعتقد القائمون على التوظيف أنهم يبحثون عنه.

سوف يقوم LinkedIn Learning بدمج الذكاء الاصطناعي في شكل “مدرب تعليمي” تم تصميمه بشكل أساسي ليكون بمثابة برنامج دردشة آلي. في البداية سيتم تدريب النصائح التي سيقدمها على الاقتراحات والنصائح، وستكون ثابتة في معسكر المهارات الناعمة. أحد الأمثلة: “كيف يمكنني تفويض المهام والمسؤوليات بشكل فعال؟” قد يقترح المدرب دورات فعلية، ولكن الأهم من ذلك أنه سيوفر أيضًا المعلومات والنصائح للمستخدمين. لدى LinkedIn نفسها كتالوج ضخم من مقاطع الفيديو التعليمية، التي تغطي كلاً من تلك المهارات الناعمة ولكن أيضًا المهارات التقنية الفعلية والمعارف الأخرى اللازمة لوظائف محددة. سيكون من المثير للاهتمام معرفة ما إذا كان موقع LinkedIn يمد المدرب بتغطية هذه المواد أيضًا.

سيحصل التسويق أيضًا على تعزيز الذكاء الاصطناعي، خاصة مع منتج جديد يسمى Accelerate. في حين أن التسويق والمسوقين يكتسبون الخبرة الفنية بشكل متزايد، إلا أن هذا يعد تحولًا مثيرًا للاهتمام. وستكون الفكرة، مرة أخرى، هي السماح للأشخاص بتشغيل الحملات على LinkedIn بسهولة أكبر لتجاوز هذا العبء الثقيل. أحد العوائق هو أن Accelerate يقتصر على الحملات والبيانات من داخل حديقة LinkedIn المسورة. ونظرًا لأن الحملات التسويقية تمتد عادةً عبر منصات وجماهير متعددة، فقد يجد المستخدمون أن تأثير الأداة الجديدة محدود.

وأخيرًا، تخضع المبيعات الداخلية والبيع لجماهير B2B أيضًا إلى معالجة الذكاء الاصطناعي. هذه منطقة ناشئة إلى حد ما على LinkedIn، حيث يستفيد مندوبو المبيعات الذين يركزون على البيع B2B من LinkedIn للعثور على عملاء جدد أو للتواصل بشكل أكثر إحكامًا مع أولئك الموجودين بالفعل في شبكاتهم. ستكون ميزة الذكاء الاصطناعي الجديدة عبارة عن وظيفة بحث للمساعدة في العثور على تلك الاتصالات المحتملة بسهولة أكبر والدخول في محادثات مع هؤلاء العملاء المتوقعين. وبالنظر إلى أن مبيعات الذكاء الاصطناعي من هذا النوع راسخة في العالم بشكل عام – فقد سمعت حتى أن أصحاب رأس المال المغامر يشكون من أنهم لا يستطيعون التفكير في “إنشاء شركة ناشئة أخرى لمبيعات الذكاء الاصطناعي” – يبدو أن هذا قد تأخر إلى حد ما عن إضافة LinkedIn.