تفتح Apple إمكانية الوصول إلى مكونات iPhone المستخدمة للإصلاح

يوم الخميس أبل أعلنت أنها فتحت عملية إصلاح iPhone لتشمل المكونات المستخدمة. وبدءًا من هذا الخريف، سيتمكن العملاء ومحلات الإصلاح المستقلة من إصلاح الهاتف باستخدام مكونات متوافقة.

المكونات التي لا تتطلب التكوين (مثل أزرار الصوت) كانت بالفعل قادرة على الحصول عليها من الأجهزة المستخدمة. تضيف أخبار اليوم جميع المكونات – بما في ذلك البطارية والشاشة والكاميرا – التي تحتاجها Apple لتهيئتها للحصول على الوظائف الكاملة. لن يكون Face ID متاحًا عند طرح الميزة لأول مرة، ولكنه قادم في المستقبل.

عند الإطلاق، ستكون الميزة متاحة فقط لخط iPhone 15 على طرفي التوريد والاستلام للإصلاح. ويرجع هذا التحذير جزئيًا إلى محدودية إمكانية التشغيل البيني بين النماذج. في كثير من الحالات، لن تكون أجزاء الهواتف القديمة مناسبة. يعود القيد الأوسع الذي يحظر استخدام المكونات من النماذج المستخدمة إلى عملية تُعرف عمومًا باسم “تقشير الأجزاء”.

ودافعت شركة Apple عن هذه العملية، قائلة إن استخدام المكونات الأصلية يعد جانبًا مهمًا للحفاظ على أمان المستخدم وخصوصيته. تاريخيًا، لم تستخدم الشركة مصطلح “اقتران الأجزاء” للإشارة إلى عملية التكوين الخاصة بها، ولكنها تعترف بأن هذه العبارة قد تم اعتمادها على نطاق واسع خارجيًا. كما أنها تدرك أن هذا المصطلح يتم تحميله في العديد من الدوائر.

يقول جون تيرنوس، نائب الرئيس الأول لهندسة الأجهزة في شركة Apple، لـ TechCrunch: “يتم استخدام “إقران الأجزاء” كثيرًا في الخارج وله دلالة سلبية”. “أعتقد أن هذا دفع الناس إلى الاعتقاد بأننا بطريقة ما نمنع أجزاء الطرف الثالث من العمل، وهو ما لا نفعله. الطريقة التي ننظر بها إلى الأمر هي أننا نحتاج إلى معرفة الجزء الموجود في الجهاز لعدة أسباب. أولاً، نحتاج إلى التحقق من أنه جهاز بيومتري حقيقي من Apple وأنه لم يتم انتحاله أو شيء من هذا القبيل. … المعايرة هي الشيء الآخر.

اتهم المدافعون عن الحق في الإصلاح شركة Apple بالاختباء وراء اقتران الأجزاء كذريعة لخنق إمكانية إصلاح المستخدم. وفي يناير/كانون الثاني، وصف موقع iFixit العملية بأنها “أكبر تهديد للإصلاح”. يرسم المنشور سيناريو حيث يحاول مستخدم iPhone الحصول على بطارية من جهاز قديم لأحد الأصدقاء، فقط ليتم الترحيب به بإشعار منبثق ينص على “رسالة بطارية مهمة. “تعذر التحقق من أن جهاز iPhone هذا يحتوي على بطارية أصلية من Apple.”

إنه سيناريو حقيقي وبالتأكيد أثبت أنه مربك لأكثر من عدد قليل من الأشخاص. بعد كل شيء، من الواضح أن البطارية التي تم أخذها مباشرة من جهاز iPhone آخر هي الصفقة الحقيقية.

تعد أخبار اليوم خطوة نحو حل المشكلة على أجهزة iPhone الأحدث، مما يسمح للنظام بالتحقق بشكل فعال من أن البطارية المستخدمة أصلية في الواقع.

يقول تيرنوس: “إن اقتران الأجزاء، بغض النظر عما تسميه، ليس بالشر”. “نحن نقول بشكل أساسي، إذا كنا نعرف الوحدة الموجودة هناك، فيمكننا التأكد من أنه عندما تضع وحدتنا في هاتف جديد، فسوف تحصل على أفضل جودة ممكنة. لماذا هذا أمر سيء؟”

اكتسبت هذه الممارسة سمعة سيئة على المستوى الوطني عندما تم استهدافها على وجه التحديد من خلال مشروع قانون الحق في الإصلاح الذي تم إقراره مؤخرًا في ولاية أوريغون. Apple، التي كتبت خطابًا مفتوحًا لدعم مشروع قانون مماثل في كاليفورنيا، انتقدت بشدة بند اقتران الأجزاء في مشروع القانون.

وأشار متحدث باسم الشركة في مارس: “تدعم شركة Apple حق المستهلك في الإصلاح، وقد كنا صريحين في دعمنا لكل من تشريعات الولاية والتشريعات الفيدرالية”. “نحن ندعم أحدث قوانين الإصلاح في كاليفورنيا ونيويورك لأنها تزيد من وصول المستهلك إلى الإصلاح مع الحفاظ على إجراءات حماية المستهلك المهمة. ومع ذلك، فإننا نشعر بالقلق من أن جزءًا صغيرًا من اللغة الواردة في مشروع قانون مجلس الشيوخ في ولاية أوريغون رقم 1596 يمكن أن يؤثر بشكل خطير على إجراءات حماية الخصوصية والسلامة والأمن المهمة والرائدة في الصناعة والتي يعتمد عليها مستخدمو iPhone حول العالم كل يوم.

في حين أن جوانب أخبار اليوم سيتم النظر إليها على أنها خطوة في الاتجاه الصحيح بين بعض المدافعين عن الإصلاح، يبدو من غير المرجح أن تجعل iPhone متوافقًا تمامًا مع فاتورة ولاية أوريغون. ورفضت شركة أبل تقديم المزيد من التكهنات حول هذه المسألة.

لا تزال القياسات الحيوية – بما في ذلك مسح بصمات الأصابع والوجه – تمثل نقطة شائكة بالنسبة للشركة.

يقول تيرنوس: “أنت تفكر في Touch ID وFace ID وأهمية أمانهما نظرًا لكمية المعلومات الموجودة على هواتفنا”. “حياتنا كلها على هواتفنا. ليس لدينا طريقة للتحقق من صحة أداء أي قياسات حيوية تابعة لجهة خارجية. وهذه منطقة لا نمكن فيها استخدام وحدات الطرف الثالث لوظائف الأمان الرئيسية. ولكن في جميع الجوانب الأخرى، نحن نفعل ذلك.

لا يبدو من قبيل الصدفة أن يتم الإعلان عن أخبار اليوم في غضون أسابيع من إقرار مشروع قانون ولاية أوريغون – خاصة وأن هذه التغييرات من المقرر أن يتم طرحها في الخريف. ويبدو أن هذه الخطوة تعكس أيضًا قرار شركة Apple بالتركيز بشكل أكبر على إمكانية إصلاح المستخدم باستخدام iPhone 14، وهي الأخبار التي وصلت وسط دعوة دولية متزايدة لقوانين الحق في الإصلاح.

ومع ذلك، تشير شركة Apple إلى أن العمليات التي تقف وراء هذا العمل قد بدأت منذ بعض الوقت. على سبيل المثال، تم العمل على إعلان اليوم حول حصاد الأجهزة لمدة عامين.

من جانبه، يشير تيرنوس إلى أن فريقه ركز على زيادة وصول المستخدمين إلى الإصلاحات بشكل مستقل عن التشريعات الحكومية والدولية التي تلوح في الأفق. ويقول: “نريد أن نجعل الأشياء أكثر قابلية للإصلاح، لذا فإننا نقوم بهذا العمل على أي حال”. “إلى حد ما، نحن مع فريقي، نحجب أخبار العالم، لأننا نعلم أن ما نقوم به هو الصواب، ونحن نركز على ذلك”.

بشكل عام، يدعو المسؤول التنفيذي إلى استخدام نوع من الأدوات المناسبة لفلسفة الوظيفة المناسبة لتصميم المنتج والإصلاح الذاتي.

يقول تيرنوس: “إن قابلية الإصلاح بمعزل عن غيرها ليست دائمًا الحل الأفضل”. “أحد الأشياء التي أقلق بشأنها هو أن الناس يركزون بشدة كما لو أن قابلية الإصلاح هي الهدف. الحقيقة هي أن قابلية الإصلاح هي وسيلة لتحقيق غاية. الهدف هو بناء منتجات تدوم طويلاً، وإذا ركزت عليها كثيرًا [making every part repairable]سينتهي بك الأمر إلى خلق بعض العواقب غير المقصودة التي تكون أسوأ بالنسبة للمستهلك والأسوأ بالنسبة للكوكب.

تم الإعلان أيضًا هذا الصباح عن تحسين لقفل التنشيط، والذي تم تصميمه لردع اللصوص عن سرقة الهواتف المسروقة للحصول على قطع غيار. “إذا اكتشف جهاز قيد الإصلاح أنه تم الحصول على جزء مدعوم من جهاز آخر مع تمكين قفل التنشيط أو الوضع المفقود،” تشير الشركة إلى أنه “سيتم تقييد قدرات المعايرة لهذا الجزء”.

ويضيف تيرنوس أنه بالإضافة إلى تجميع أجهزة iPhone المستعملة لقطع الغيار، فإن شركة Apple “تدعم بشكل أساسي[s] حق الأشخاص في استخدام أجزاء خارجية أيضًا. ومع ذلك، فإن جزءا من ذلك هو تمكين الشفافية.

ويوضح قائلاً: “لدينا مئات الملايين من أجهزة iPhone المستخدمة، وهي أجهزة مستعملة أو ثالثة”. “إنها طريقة رائعة ليتمكن الأشخاص من الاستمتاع بتجربة iPhone بسعر أقل. نعتقد أنه من المهم بالنسبة لهم أن يتمتعوا بالشفافية فيما يتعلق بما يلي: هل تم إجراء إصلاح على هذا الجهاز؟ ما هو الجزء الذي تم استخدامه؟ من هذا القبيل.”

عندما وصل iOS 15.2 في نوفمبر 2021، قدم ميزة جديدة تسمى “أجزاء iPhone وسجل الخدمة”. إذا كان هاتفك جديدًا ولم يتم إصلاحه مطلقًا، فلن تراه ببساطة. إذا كان أحد هذين المؤهلين ينطبق على جهازك، فإن الشركة تعرض قائمة بالأجزاء والإصلاحات التي تم تبديلها في الإعدادات.

يستشهد Ternus بدراسة حديثة أجرتها UL Solutions كدليل على أن وحدات البطاريات التابعة لجهات خارجية، على وجه الخصوص، يمكن أن تشكل خطرًا على المستخدمين.

ويقول: “نحن لا نمنع استخدام بطاريات الطرف الثالث”. “لكننا نعتقد أنه من المهم أن نكون قادرين على إخطار العميل بأن هذه بطارية أصلية من Apple أم لا، ونأمل أن يحفز ذلك بعض هذه الأطراف الثالثة على تحسين الجودة.”

في حين أن تحديث الخريف سيفتح المجال أمام حصاد عدد لا بأس به من المكونات، إلا أن شركة Apple ليس لديها خطط لبيع الأجزاء المجددة لإصلاحها بواسطة المستخدم.