حصل موقع Owner.com على سلسلة B بقيمة 33 مليون دولار لتحسين تجارب الضيوف عبر الإنترنت لمطاعم الأمهات والبوب

اعتاد أصحاب المطاعم المستقلة على الاعتماد بشكل كبير على حركة المرور كوسيلة للتسويق. وفي عام 2020، غيّر الوباء العالمي كل ذلك.

بين عشية وضحاها، احتاجت المطاعم إلى إعداد الطلب عبر الإنترنت، ووضع خطة للاستلام والتسليم وإيجاد طرق جديدة للوصول إلى العملاء الذين لم يعودوا يخرجون لتناول الطعام.

مستوحاة من نضالات والدته لجذب العملاء إلى أعمالها المتعلقة برعاية الكلاب، تعاون Adam Guild مع Dean Bloembergen لإنشاء موقع Owner.com لمساعدة أصحاب المطاعم المستقلة على إدارة تواجدهم عبر الإنترنت بشكل أفضل.

وقال جيلد لـ TechCrunch: “يتضرر الناس أكثر من أي وقت مضى في صناعة المطاعم لأن التضخم أدى إلى ارتفاع تكاليف العمالة وارتفاع تكاليف الغذاء”. “إنه يضغط على هوامش الربح المنخفضة بالفعل لأصحاب المطاعم، لذلك من المهم بالنسبة لهم أكثر من أي وقت مضى اكتشاف طرق لزيادة المبيعات وتوفير المال”.

ولتحقيق هذه الغاية، يقدم موقع Owner.com منصة متكاملة للمطاعم تتضمن الطلب عبر الإنترنت، ومنشئ مواقع الويب، وأدوات إدارة علاقات العملاء، وأتمتة التسويق، ومولد تطبيقات الهاتف المحمول ذات العلامة التجارية.

ومن المتوقع أن تصل مبيعات المطاعم إلى 997 مليار دولار في عام 2023، وفقًا للجمعية الوطنية للمطاعم. وقال جيلد إن ذلك يوفر فرصًا هائلة لشركات مثل Owner.com.

هناك أيضًا مجال للشركات الناشئة الأخرى للاستفادة من التكنولوجيا بأدوات تركز على المطاعم الصغيرة. في العام الماضي، جمعت شركة Superorder مبلغ 10 ملايين دولار لمساعدة المطاعم في تواجدها عبر الإنترنت، وهناك العشرات من الشركات التي لديها أدوات تشغيلية لإدارة الجزء الأمامي والخلفي من المنزل، بما في ذلك Zitti وMarginEdge وOneOrder وTouchBistro.

ولتمييز نفسها بشكل أكبر، استفادت Owner.com مؤخرًا من الذكاء الاصطناعي للحصول على ميزات جديدة، بما في ذلك مسوق البريد الإلكتروني. وكما وصفها، يمكن لأصحاب المطاعم البدء في كتابة جملة عما يريدون أن يقوله البريد الإلكتروني أو يفعله. على سبيل المثال، “أخبر عملائي عن الكاري الأصفر الجديد الخاص بي”، وسيقوم الذكاء الاصطناعي بإنتاج بريد إلكتروني لهم مصممًا بأسلوبهم، ومكتوبًا بأسلوبهم، وجاهزًا للخروج إلى العملاء.

واليوم، أصبح لدى الشركة آلاف العملاء بعد أن تضاعف عددهم ثلاث مرات في العام الماضي. وقال جيلد إن المالك يعالج مئات الملايين من الدولارات سنويًا لعملائه ويحقق إيرادات تبلغ عشرات الملايين.

دين بلومبيرجين وآدم جيلد، المؤسسان المشاركان لموقع Owner.com. (حقوق الصورة: Owner.com)

اتبعت TechCrunch موقع Owner.com حيث اجتذبت 10.7 مليون دولار أمريكي من التمويل الأولي، بقيادة صندوق SaaStr، ثم 15 مليون دولار أمريكي من رأس مال السلسلة A بقيادة Altman Capital.

وقالت جيلد إن الشركة جمعت الآن 33 مليون دولار من تمويل السلسلة ب على أساس تقييم ما بعد المال بقيمة 200 مليون دولار. شارك المستثمرون الحاليون Redpoint Ventures وAltman Capital في قيادة الجولة بمشاركة Horsley Bridge وActivant Capital وTranspose Platform Management. إجمالي رأس المال الذي تم جمعه هو الآن 58.7 مليون دولار.

يتوقع Guild مواصلة الاستثمار في الفرق الهندسية وفرق التصميم لتلبية ما يقول عملاؤه أنهم بحاجة إليه. بالإضافة إلى مسوق البريد الإلكتروني المدعوم بالذكاء الاصطناعي، هناك أدوات أخرى في طور الإعداد.

قال جيلد: “حتى قبل خمس سنوات فقط، كان تقديم طعام رائع وخدمة رائعة كافيًا لأن هذه الأشياء يصعب القيام بها بمفردها”. “لم يعد الأمر كافيًا إذا كنت تريد أن تصبح مطعمًا ناجحًا. لقد تحول المزيد من تجارب الضيوف عبر الإنترنت، حتى في الأماكن التي يكتشف فيها الأشخاص المطاعم. تستطيع الشركات الكبرى أن تنفق مليارات الدولارات على فرق من المهندسين والمسوقين والإنفاق على الإعلانات. يتم خداع أصحاب المطاعم المستقلة. ما نبنيه هو مساعدة أصحاب هذه العائلات ليس فقط على البقاء نتيجة لهذا التغير التكنولوجي، بل الاستمرار في الازدهار مع تحول المزيد من أعمالهم عبر الإنترنت.