بدء تشغيل ضمان EV، تطلق Amber خدمة التشخيص عن بعد لسيارات Teslas

تتوسع شركة Amber الناشئة في مجال ضمان المركبات الكهربائية في جميع أنحاء البلاد، حيث تقدم مركبات جديدة وتقدم فحصًا تشخيصيًا جديدًا عن بعد – وكلها دلائل على أن الشركة التي يبلغ عمرها عامًا واحدًا تستخدم جولتها الأولية الأخيرة البالغة 3.18 مليون دولار بشكل جيد.

أطلقت الشركة الناشئة منتج ضمان ما بعد البيع لمركبات تسلا يسمى AmberCare – وهو عبارة عن مجموعة من خطط الضمان التي تغطي أجزاء مختلفة من نظام نقل الحركة الكهربائي، بالإضافة إلى الخدمة في المتاجر المعتمدة – في 10 ولايات في مارس الماضي. ويتوسع هذا الآن ليشمل 47 ولاية بفضل الشراكة الجديدة مع شركة ليكسينغتون الوطنية للتأمين.

المعاقل الوحيدة هي ألاسكا وماساتشوستس وEV Haven California – على الرغم من أن Amber تقول إنها تتوقع أن تعيش في الأخيرتين بحلول نهاية هذا العام. ستكون AmberCare متاحة لمركبات Rivian في نفس الإطار الزمني، مع أن تصبح سيارات Kia و Hyundai EVs مؤهلة في الربع الأول من عام 2025.

تطلق Amber أيضًا منتج فحص تشخيصي عن بعد خاص برقم VIN لمركبات Tesla، حيث يتم وصفه كنوع من خيار فحص “الرعاية الصحية عن بعد” لسيارتك. ستقوم Amber بإجراء واحدة مجانية من عمليات التفتيش عن بعد هذه لأي مالك يتقدم بطلب للحصول على AmberCare، وستقدم نسخة أكثر شمولاً مقابل 99 دولارًا.

يمثل الإعلانان خطوة للأمام لشركة Amber، التي تتكون من ستة موظفين فقط وهي على وشك الاستحواذ على عميلها رقم 100، وفقًا للرئيس التنفيذي والمؤسس جو باك.

“سأعترف أنه في البداية كانت هناك شكوك صحية. وقال لـ TechCrunch في مكالمة فيديو: “إنه عرض تأميني أو شبه تأمين جديد نصل به إلى العملاء”. “ولكن، كما تعلمون، مثل عميل تلو الآخر، ومراجعة رائعة تلو الأخرى، فإننا نتوسع.”

وقال باك إن هذا النمو المطرد يساعد شركة Amber على الاستعداد عندما تصبح قادرة أخيرًا على إطلاقها في كاليفورنيا، الأمر الذي يتطلب من التجار غير العاملين في مجال السيارات الذين يبيعون ضمانات ما بعد البيع تسجيلها كمنتجات تأمين. يمكن أن تكون هذه لحظة كبيرة بالنسبة لشركة آمبر، حيث أن الولاية لديها ما يقرب من نصف سوقها القابلة للتوجيه في الولايات المتحدة

أخبر باك موقع TechCrunch في مارس أن نهج الشركة في اكتساب العملاء سيكون مقابلة مالكي Tesla أينما كانوا – وبعبارة أخرى، عبر الإنترنت. لقد سارت الأمور على ما يرام لدرجة أن غير العملاء بدأوا في الاتصال بـ Amber بحثًا عن المساعدة في حل المشكلات.

وقال: “يحب الناس في الواقع أن يكون هناك رقم هاتف للاتصال به عندما يتعطل شيء ما، لأنه من المستحيل الوصول إلى دعم تيسلا”.

عندما يقوم هؤلاء العملاء وغير العملاء على حد سواء بإجراء مكالمة، سيكون لدى Amber الآن منتج الفحص التشخيصي الجديد عن بعد لتقديمه جنبًا إلى جنب مع AmberCare. يتضمن ذلك الاستفادة من مجموعة أدوات التشخيص الخاصة بشركة Tesla، والتي تتيح الوصول إلى رموز البرامج الثابتة والتنبيهات، وحتى المعلومات الواردة من برنامج إدارة بطارية السيارة. فهو يسمح لـ Amber برؤية العلامات التحذيرية لمشكلة وشيكة، قد تصل إلى شيء خطير كما لو كانت بطارية السيارة على وشك النفاذ.

يحصل Amber على حق الوصول إلى ما لا يقل عن سبعة أيام من البيانات من السيارة، ويمكن للعملاء إلغاء هذا الوصول في أي وقت بعد ذلك. تتمتع الشركة أيضًا بإمكانية الوصول إلى إصدار تجريبي من واجهة برمجة تطبيقات أسطول Tesla، والتي تم إطلاقها رسميًا في أواخر العام الماضي، والتي تتيح لـ Amber سحب بيانات أكثر تفصيلاً – مثل قراءات عداد المسافات – للحصول على نظرة أكثر شمولاً على صحة السيارة.

قال باك إن “سحر” ما تفعله Amber بهذا العرض الجديد هو القدرة على تفسير كل هذه البيانات. ولهذا السبب فإن أحد موظفي الشركة الستة هو أحد كبار فنيي التشخيص عن بعد الذي قضى 10 سنوات في تيسلا، وآخر قضى 10 سنوات كأحد مستشاري الخدمة في تيسلا.

إن جمع كل هذه المعلومات ليس ضروريًا فقط لقدرة Amber على تجميع تقارير المركبات للعملاء. وقد يساعد أيضًا في فتح خطوط عمل جديدة.

قال باك إن أصحاب الأساطيل والتجار أعربوا عن اهتمامهم بالعمل مع Amber لتطوير برنامج معتمد مسبقًا استنادًا إلى المعلومات التي يمكن للشركة الناشئة سحبها من السيارات عن بُعد. يمكن أن يكون ذلك بمثابة نعمة لنتيجة Amber النهائية، كما أنه يحل إحدى المشكلات الأكثر صعوبة عند شراء سيارة كهربائية مستعملة، وهي أن التجار يمكن أن يكونوا خجولين أو متكتمين تمامًا بشأن صحة بطارية السيارة.

قال باك إنه يقدر تسلا إضفاء الطابع الرسمي على نهجها تجاه هذا النوع من بيانات الأسطول، حتى لو كانت تفرض رسومًا حتمًا مقابل الوصول، لأنه اعتاد قيادة النظام البيئي للمطورين وفرق واجهة برمجة التطبيقات في Samsara، التي تجمع البيانات من الأجهزة المتصلة بالإنترنت المثبتة على مركبات الأسطول . وقال: “أعتقد أنها علامة عظيمة”. “هناك الكثير من الطلبات منك من كل هذه [other companies]والقدرة على توفير وقت التشغيل والمنتجات المناسبة – يمكن أن يكون الأمر صعبًا حقًا.”